Оператор call-центра

О компании
Мы компания по ремонту квартир под ключ в Москве и ближайшем Подмосковье. Выстраиваем системный сервис с понятной воронкой продаж, современным сайтом и качественной обработкой входящих заявок.

В связи с ростом количества обращений ищем оператора, который будет осуществлять первичный контакт с клиентами, оперативно обрабатывать заявки и записывать клиентов на замер.

Обязанности

● Обработка входящих заявок (звонки, формы с сайта, чаты)

● Исходящие звонки по новым обращениям

● Уточнение ключевой информации: объект, вид ремонта, сроки, локация

● Квалификация клиентов по установленным критериям

● Запись клиентов на замер / консультацию

● Ведение CRM-системы без пропусков

● Передача целевых заявок ответственным сотрудникам

Важно: работа только с входящими обращениями, без холодных продаж

Условия

● Фиксированный оклад + бонус за записанные замеры

● Удалённый формат работы

● Готовые скрипты, CRM и телефония

● Обучение и поддержка на старте

● Возможность профессионального и карьерного роста до менеджера по продажам или координатора лидов

Требования

● Грамотная устная и письменная речь

● Умение работать с потоком звонков и заявок

● Внимательность и дисциплинированность

● Уверенное владение ПК

● Опыт работы с CRM или готовность быстро обучиться

Будет преимуществом

● Опыт работы в call-центре или обработке заявок

● Опыт записи клиентов на встречи / замеры

● Знание AmoCRM, Bitrix24 или аналогичных систем

● Опыт в сфере ремонта, недвижимости или услуг