Специалист по организации и управлению сервисами

Обязанности:

• Организовывать и контролировать оказание сервисов во всех филиалах: клининг, питание, архив документов, закупка и расстановка мебели, хозтовары, канцтовары, переезды, курьерскими сервисами и почтой, контроль и администрирование ремонтов, перестроек, перестановок
• Управлять подрядчиками: постановка задач, контроль исполнения SLA/KPI, работа с рекламациями
• Вести и контролировать бюджет сервисов по всем филиалам: план-факт, прогноз, корректировки при изменении объёмов/площадей/режимов работы, подготовка обоснований
• Проводить оптимизацию затрат и повышение эффективности услуги
• Разрабатывать, актуализировать и внедрять рабочую и технологическую документацию: стандарты уборки, чек-листы, маршрутные карты, SOPы, карты контроля, требования к химии/инвентарю, инструкции по охране труда
• Готовить обучающие материалы и методические рекомендации для управляющих на местах
• Формировать ТЗ на услуги определять объёмы работ, периодичность, требования к персоналу/оборудованию/расходникам/технике
• Искать при необходимости подрядчиков на все виды работ
• Разрабатывать единые стандарты для всех филиалов
• Участвовать в заключении и сопровождении договоров
• Организовывать и проводить тендеры/переторжки по сервисам
• Проводить аудиты качества (плановые/внеплановые) по филиалам, фиксировать результаты, формировать планы корректирующих действий и контролировать внедрение
• Вести аналитику по качеству и затратам
• Обеспечивать взаимодействие с эксплуатацией/АХО/управляющими по вопросам доступа, графиков, сезонных работ, подготовки к проверкам и мероприятиям

Требования:

• Высшее образование (экономика или управление)
• Опыт работы в смежных областях от 3-х лет
• Уверенное владение пакетом MS Office
• Владение Excel на продвинутом уровне
• Знание стандартов рабочей и технологической документации
• Критическое и аналитическое мышление
• Навык работы в 1С
• Готовность к командировкам

Условия:

• Уровень компенсации обсуждается индивидуально (оклад+бонус)
• ДМС со стоматологией, страхование жизни
• 31 день отпуска
• Мобильная связь и корпоративная техника
• Возможен гибридный формат работы
• Программа поддержки сотрудников (well-being)
• Возможности для дальнейшего развития

• Возможность присоединиться к яркой культуре доверия и сопричастности