Специалист по работе с рекламациями

ООО «Садовая техника и инструменты» – динамично развивающаяся торговая компания, прямой поставщик и официальный импортер ручного инструмента и садовой техники, сварочного оборудования, электро- и бензоинструмента в РФ, приглашает на работу Специалиста по работе с рекламациями.

ООО «Садовая техника и инструменты» - это:

• 10 лет работы на рынке РФ;
• более 20000 наименований на наших складах - широкий ассортимент, больше возможностей для наших клиентов;
• профессиональное сервисное обслуживание: более 270 сервисных центров по всей России;
• 1180 партнеров на территории РФ;
• прямой импортер TM: WORTEX, FERMER, ECO, ECOTERM, SOLARIS, STARTUL, PRO STARTUL, GEPARD, ВОЛАТ, GUNTER и др.;
• представительства в 25 городах РФ.

Условия:

• Место работы: Логистический комплекс Внуково 2, поселение Марушкинское, деревня Шарапово;
• График работы: 5\2 две смены по 8 часов, смена понедельная (7:00-15:00, 15:00-23:00), суб., вскр. – выходные;
• Оформление по ТК РФ: отпуск 28 дней и оплата больничных листов;
• Доставка до рабочего места корпоративным транспортом (от ст.м. Рассказовка, Пыхтино, д.Изварино, а также от ж/д станций Апрелевка и Кокошкино);
• Возможность карьерного роста, все руководители выросли из линейного персонала;
• Корпоративная скидка на продукцию компании.

Обязанности:

• Организация работы по послепродажному обслуживанию (в том числе гарантийному) продукции;
• Принятие, учет, рассмотрение рекламаций, а также подготовка ответов на претензии, поступающие в адрес организации;
• Ведение переговоров с заявителями претензий;
• Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий;
• Оформление документации согласно правилам отдела рекламаций;
• Организация работы в течение гарантийного срока по транспортировке неисправных товаров от потребителей в гарантийные мастерские и обратно;

• Составление заявок на запасные части, ремонтные материалы и инструменты, необходимые для ремонта и технического обслуживания;

• Оформление документов для списания товара ненадлежащего качества;

• Документальное оформление перевода товаров в категорию уценённых (включая описание дефектов, фотографирование, инициирование перемещения на склад уценки).
  
  Требования:

• Уверенное владение ПК: 1С (8), MS Office (Word, Excel), электронная почта;
• Внимательность к деталям, стрессоустойчивость, системное мышление.

Будем рады, если у нас Вы найдете Свое место работы!