Группа Denum объединяет компании и сервисы в категории underbanked.
Мы делаем финансовые услуги доступными и удобными для всех, используя инновации и современные технологии. Наша цель - стать лучшими на рынке по качеству взаимодействия с клиентами в сфере онлайн-кредитования.
Мы ищем специалиста по работе с обращениями клиентов.
- Обрабатывать обращения и претензии клиентов (форма обратной связи, электронная почта;
- Подготавливать письменные ответы в соответствии с требованиями законодательства РФ. Все шаблоны подготовлены;
- Контролировать сроки обработки обращений;
- Подготавливать справки и документы по запросам клиентов;
- Анализировать обращения и выявлять системные проблемы;
- Формировать предложения по улучшению сайта, личного кабинета и внутренних процессов.
- Опыт работы с обращениями, жалобами или претензионной работой;
- Будет преимуществом опыт в банках, страховых, МФО);
- Грамотная письменная и устная речь;
- Полностью удалённый формат работы;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Стабильную выплаты 2 раза в месяц;
- Погружение в финтех-сферу и развитие в направлении клиентского сервиса;
Скорее откликайся и стань частью команды в лидере FinTech отрасли!
Похожие вакансии
Настройка и ведение таблиц: уверенное владение Google Sheets (формулы, отчёты, сводные таблицы). Требования: — Опыт работы с Ozon — обязателен. —
Внимательность к деталям и умение замечать важные отличия в товарах, маркировке и визуальных признаках. Насмотренность в fashion / e-commerce / marketplace...
1.Опыт работы с маркетплейсами от 3-х лет с подтвержденными результатами в цифрах (рост выручки, улучшение DRR, вывод карточек в...
Уверенный опыт с 1С-Битрикс. PHP, HTML, CSS, JS. Понимание компонентов и структуры Битрикс. Умение быстро вникать в чужой...
Обязательно наличие сертификата "Certified Kubernetes Security Specialist (CKS)". Уверенное владение ОС Linux (RHEL, Ubuntu/Debian, ядро, iptables/nftables, namespaces, cgroups).