Руководитель call-центра (БФЛ)

Мы - динамично развивающаяся юридическая компания, специализируемся на банкротстве физических лиц. Помогаем людям обрести финансовую свободу и списать долги законным способом. Ищем сильного управленца, который усилит эффективность call-центра, работающего в соответствии с высокими стандартами качества и на современных технологиях.

Обязанности (на языке тех, кто в теме):

• Руководство отделом от 20 человек;
• Достижение показателей конверсии из лида во встречу 15%+;
• Достижение конверсии доходимости клиентов (запись/встреча) 50%+;
• Стабилизация показателей качества звонков на уровне 90% (есть собственный ОКК);
• Достижение и поддержание показателя дозваниваемости до клиентов на уровне 80%.

• Успешный опыт руководства контактным центром в сфере банкротства физических лиц;
• Понимание специфики "длинных" продаж и работы с "тяжелой" аудиторией;
• Знание современных CRM систем и IP-телефонии;
• Внимательность, инициативность, умение брать ответственность за принятие решений;
• Умение вести за собой команду, быть лидером

• Работу в востребованной нише (банкротство - тренд следующих 10-15 лет);
• Достойный уровень дохода: оклад от 150.000 рублей + система бонусов;
• Удобный формат работы(гибрид) с графиком 5/2;
• Возможность выстроить процессы в отделе для более эффективной работы;
• Ваши знания и опыт будут цениться и вы всегда будете услышаны.

Мы свяжемся с вами, получив ваш отклик, в течение 10 часов, с целью познакомиться и обсудить дальнейшее сотрудничество.

До скорой встречи, будущий коллега!!