Портфельный менеджер (Collection B2C), Ozon Банк

Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.

Вам предстоит:

• Разработка и оптимизация процессов/стратегий взыскания просроченной задолженности на поздних бакетах;
• Комплексный анализ показателей эффективности взыскания с разработкой рекомендаций по их улучшению и оценкой потенциальных рисков;
• Задание бизнес-требований для автоматизации процессов позднего взыскания, интеграции с системами Нотариата, Судов, ФССП;
• Модернизация CRM-системы взыскания на основе инновационных решений и анализа данных;
• Внедрение современных инструментов и технологий для повышения эффективности;
• Проведение и оценка пилотов, А/В тестов;
• Постановка задач на подразделение риск-анализа;
• Бюджетирование и планирование расходов;
• Мониторинг и контроль выполнения планов по взысканию задолженности;
• Подготовка презентаций для руководства по проектам и ключевым задачам.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в портфельном менеджменте/судебном взыскании от 3-х лет;
• Навыки подготовки бизнес-требований по доработке CRM системы, модулей автоматизации процессов, интеграции с внешними сервисами;
• Понимание метрик (Cure Rate, Entry Rate, Roll Rate, Recovery, Cost-to-Collect, операционные метрики процессов Legal);
• Знание операционных метрик взыскания на стадиях суд, ИП, банкротство, целевых SLA этапов, рыночных ставок по агентскому взысканию по этим направлениям, в т.ч. по этого всего по залоговым кредитам;
• Понимание жизненного цикла задолженности и стадий взыскания;
• SQl средний/продвинутый уровень, Excel продвинутый уровень, знание Python будет преимуществом.