PR-директор

Приглашаем PR-директора в департамент маркетинга холдинга с несколькими ТЦ

Ключевые задачи

Формирование и поддержание позитивного имиджа управляющей компании и каждого ТЦ в отдельности (B2B, B2C, органы власти, местные сообщества). Управление репутационными рисками, в том числе в кризисных ситуациях (конфликты с арендаторами, ЧП в ТЦ). Разработка и реализация комплексной PR-стратегии, синхронизированной с маркетинговыми целями объектов.

Обязанности

Стратегия и планирование

• Разработка единой коммуникационной политики УК и дифференцированных стратегий для каждого ТЦ (в зависимости от концепции, локации, пула арендаторов).
• Формирование годовых и квартальных планов PR-активностей, медиапланов, KPI.

Работа со СМИ и внешними коммуникациями

• Построение пула отраслевых, деловых, городских и развлекательных СМИ.
• Регулярное создание инфоповодов (открытия новых арендаторов, реновации, event-итоги, социальные проекты).
• Подготовка пресс-релизов, комментариев, официальных позиций.
• Организация пресс-туров, брифингов, интервью первого лица.

Антикризисный PR и репутационный менеджмент

• Мониторинг репутационных рисков (отзывы, жалобы арендаторов, инциденты).
• Написание и внедрение антикризисных регламентов, скриптов для персонала ТЦ.
• Оперативное реагирование на негатив: работа с претензиями через СМИ и соцсети, координация с юристами и службой безопасности.

Digital PR и SMM

• Совместно с диджитал маркетинг отделом выстраивание качественного присутствия ТЦ в соцсетях (не только промо, но и репутационный контент).
• Работа с блогерами, лидерами мнений (региональными и федеральными) для усиления доверия к объектам.
• Управление репутацией в поиске (SERM) и на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps).

Внутренние коммуникации и GR-составляющая

• Информирование арендаторов о PR-активностях, вовлечение их в совместные инфоповоды.
• Взаимодействие с администрациями городов (анонсы событий, согласование наружной рекламы, участие в городских проектах).

Аналитика и отчетность

• Регулярный анализ упоминаемости, тональности, доли рынка (медиаметрия).
• Оценка ROI PR-проектов (стоимость контакта, влияние на трафик / лояльность арендаторов).

Что мы ожидаем от кандидата:

• Высшее образование (журналистика, связи с общественностью, маркетинг)
• Опыт на позиции PR-директора / руководителя PR-отдела от 3 лет или senior PR-менеджера в крупной компании от 5 лет.
• Наличие опыта именно в сфере коммерческой недвижимости (ТЦ, ТРЦ, девелопмент), ритейле или в PR-агентстве с соответствующей клиентской базой.
• Доказанные кейсы по антикризисным коммуникациям (можно в презентации).
• Отличные письменные навыки: умение писать быстрые и качественные тексты разных жанров.
• Знание медиаметрических систем (Медиалогия, СКАН, Brand Analytics).

Soft скилы:

• Стрессоустойчивость и готовность к ненормированному графику (события в ТЦ часто вечером и в выходные);
• Дипломатичность: умение находить баланс между интересами УК, арендаторов и посетителей;
• Критическое мышление, сценарий «антикризисной папки» в голове;
• Проактивность: не ждать повода, а создавать его;

Условия работы:

• Официальное оформление;
• Адрес: Театральный проезд, 5с1 (ЦДМ на Лубянке), но иногда надо будет ездить в другие ТЦ