«Аналитик/Исследователь/Методолог» (Департамент анализа, координации и продуктового развития)

Работодатель:

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва, Большая кольцевая линия, метро Деловой центр

Обязанности:

проведение внутренних и внешних исследований, включая полный цикл и весь спектр исследований Блока СМБ, планирование внутренних и внешних исследований, постановку задач на исследования, бюджетирование, взаимодействие с заказчиками и подрядчиками;
самостоятельное проведение качественных исследований (глубинные интервью с клиентами Банка);
агрегирование и систематизация обратной связи клиентов СМБ, поступающей по всем каналам их взаимодействия с Банком;
подготовки регулярной и ad hoc отчетности, включая подготовку презентаций;
участие в постановке задач, бизнес-экспертизе данных, контроле сроков и качества внедрения в проектах по искусственному интеллекту (со стороны бизнес-заказчика).

Требования:

опыт работы в Банке и/или финансовых организациях не менее 1 года в областях: управления качеством клиентского опыта, выстраивания взаимоотношений с клиентами (предпочтительно корпоративными), разработки процессов взаимодействия с клиентами, сбора и обработки обратной связи клиентов;
опыт проведения исследований потребителей;
опыт работы по систематизации и обобщению информации (работа с таблицами, базами данных, подготовка презентаций);
навыки работы по разработке методологической документации;
навыки ведения деловых переговоров.

Похожие вакансии