Мы ищем архитектора клиентского опыта. Задача - выйти за рамки транзакционного маркетинга и создать новый слой коммуникаций, который вдохновляет, поддерживает и помогает нашему клиенту пройти путь личностной или профессиональной трансформации вместе с брендом.
Обязанности
- проектирование смыслового CJM: разработка карты пути клиента, основанной на эмоциональных состояниях, барьерах и точках роста
- создание стратегии трансформационного контента: разработка системы коммуникаций, которая обучает, мотивирует и меняет привычки пользователя
- психографическая сегментация: выделение сегментов на основе ценностей, мотивации и «болей»
- запуск и тесты эмоциональных гипотез: проверка различных триггеров и их влияния на LTV и Retention
- глубинная аналитика: оценка эффективности коммуникаций не только по Open Rate/CTR, но и по метрикам вовлеченности и лояльности (NPS, Share-rate).
Требования
- опыт в CRM/маркетинге экосистемы от 5 лет
- навыки смыслового копирайтинга: умение писать (или ставить ТЗ) на тексты, которые вызывают эмпатию и доверие, без агрессивного маркетинга
- знание поведенческой психологии: понимание принципов JTBD, теории подталкивания (Nudge theory) и этапов формирования привычек
- исследовательский подход: опыт проведения CustDev-интервью и умение превращать инсайты пользователей в маркетинговые сценарии
- высокий уровень эмпатии: способность искренне встать на место пользователя.
- системное мышление: умение превращать сложные психологические концепции в четкие алгоритмы рассылок
- креативность + аналитика: способность придумать нестандартный ход и доказать его эффективность цифрами.
Условия
- комфортный современный офис (Кутузовский, 32)
- офисный формат работы
- ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
- расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- корпоративная пенсионная программа.
Похожие вакансии
Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет. Высшее/среднее специально образование. Преимуществом будет опыт работы в качестве руководителя...
Знания, навыки по должности :основы материаловедения, методы неразрушающего контроля (радиографического, магнитопорошкового, ультразвукового, капиллярного), назначение и состав оборудования и приборов неразрушающего...
Опыт работы с оборудованием в сфере HORECA. Обязателен опыт продаж профессионального, технологического оборудования для профессиональной кухни предприятий питания, отелей, предприятий...
Высшее(техническое) или среднее техническое образование и стаж работы по специальности на инженерно-технических и руководящих должностях в соответствующей профилю...
1. Основные: -строгое соблюдение санитарных норм и правил САНПИН. Опыт работы шефом не менее 5-6 лет в премиальных (преимущественно...