Ищем внимательного и эмпатичного специалиста пользовательской поддержки. Вы будете письменно консультировать наших партнёров о разнообразных проектах Яндекс Образования.
Какие задачи вас ждут
Письменная коммуникация
Вам предстоит письменно обрабатывать обращения наших партнёров по образовательному проекту: консультировать по вопросам и проблемам, отвечать по почте.
Взаимодействие с другими командами
Вы будете собирать пользовательский фидбэк и другую важную информацию от партнёров и передавать её менеджерам и профильным специалистам из других команд.
Работа с внутренними системами
Вам предстоит работать с внутренними системами управления обучением (LMS).
Мы ждем, что вы
- Отличаетесь абсолютной грамотностью!
- Чётко и структурированно излагаете свои мысли в письменной форме
- Умеете работать с большим объёмом информации
- Готовы много и интенсивно учиться — самостоятельно и с наставником
- Владеете навыками самоконтроля
- Вежливы и внимательны в любой ситуации
- Обладаете эмпатией
- Спокойно относитесь к однообразным задачам
- Готовы к графику с плавающими выходными
Что мы предлагаем
- Работу в сильной команде, с которой можно расти и развиваться
- Полностью удалённую работу
- Полную занятость: пятидневную рабочую неделю по 8 часов в день с плавающими выходными
Похожие вакансии
Действующий статус адвоката. - Честность, порядочность, желание добиться успеха в команде профессионалов.
3) Упрощение и автоматизация процессов: чат-боты, ИИ (понимание и насмотренность, чтобы грамотно ставить тз специалистам). 6) Прокачка мотивации, скорости...
Ты понимаешь базовую логику продаж и умеешь держать структуру разговора. Тебе комфортно много общаться с людьми и работать с возражениями.
Опыт руководства командой технической поддержки от 2 лет. Опыт работы с B2B SaaS-продуктами, клиентами SMB и Enterprise.
Пить смузи, курить кальяны с кентами из этих агентств, софтскилить на полную катушку любыми методами в рамках действующего законодательства.