Привет! Ищем специалиста чат-поддержки в крипто-кошелек!
Задачи:
- Отвечать пользователям в чате (основной канал поддержки);
- Помогать с вопросами по транзакциям, аккаунтам, верификации;
- Дательно разбираться в проблемах и доводить их до решения;
- Эскалировать сложные кейсы в смежные команды (тех/финансы);
- Фиксировать частые проблемы и участвовать в улучшении базы знаний.
Требования:
- Опыт в поддержке в банке / финтехе / платежках от 1 года;
- Понимание базовых финансовых процессов (платежи, транзакции, KYC);
- Будет плюсом: опыт в крипте или сильный интерес к ней;
- Грамотный русский + уверенный английский (на уровне переписки).
Условия:
- ЗП: фиксированный оклад (обсуждается на интервью);
- Сменный график 2/2, рабочий день — 11 часов;
- Удаленный формат работы из любой точки мира.
Похожие вакансии
Грамотно излагаешь мысли на русском и английском (B1+) языках как устно, так и письменно. Стремишься помогать людям и...
Развитые коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, умение аргументировать и убеждать. Уверенная работа с ПК: CRM-системы, мессенджеры, быстрый...
Готов работать в клиентском сервисе и понимаешь как важно быть ориентированным на клиента. Опытного наставника, который обучит всему, что необходимо...
Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Готовность работать с большим потоком звонков и задач. Общая техническая грамотность (понимание...
Уверенно владеете ПК. Пишете грамотно и понятно. Сохраняете спокойствие в переписке (даже когда клиент нервничает из-за зависаний).