Специалист технической поддержки (серверное оборудование и комплектующие)

Задачи:

Организация приёма и обработки заявок от клиентов в рамках гарантийного обслуживания, а также взаимодействие с сервисными центрами на территории РФ для оперативного решения возникающих вопросов.

Важно:

Нужен человек с опытом работы с серверным «железом» и комплектующими, который понимает типичные проблемы такого оборудования.

Необходимые знания

Серверных платформ:

Dell – знание системы iDRAC (настройка, удалённая консоль, логи, мониторинг).

HPE– работа с iLO, SPP (Service Pack for ProLiant), диагностика через Smart Storage Administrator.

Lenovo ThinkSystem / IBM System x – опыт с IMM (Integrated Management Module), XClarity.

Supermicro – понимание особенностей (IPMI, BIOS).

Преимущество для специалистов которые работали с серверами: SYS-821GE-TNHR, G893-ZD1-AAX5, SYS-822GS-NB3RT, XA NB3I-E12, SYS-A22GA-NBRT

Комплектующие и их взаимозаменяемость:

Процессоры: Intel Xeon, AMD EPYC, – сокеты, TDP, совместимость с материнскими платами.

Память: ECC Registered / Load Reduced, типы DDR4/DDR5 – ранжирование (2Rx4, 1Rx8), совместимость по частоте и объёму, установка в каналы.

Дисковые подсистемы:

SAS / SATA / NVMe (U.2, M.2) – отличия, hot-plug, совместимость с бэкплейнами.

RAID-контроллеры: Dell, HPE, Broadcom/LSI

Сетевые карты: Intel, Mellanox, Broadcom – установка, прошивка, диагностика (ошибки портов).

Блоки питания: горячезаменяемые (Platinum/Titanium), диагностика неисправностей (LED-коды), замена вентиляторов.

Диагностика и работа с логами:

Чтение SEL (System Event Log) через IPMI / iDRAC / iLO.

Использование диагностических утилит:

MemTest86 (для памяти)

Victoria / MHDD (для HDD)

SMART-мониторинг (smartctl) для SSD/HDD

CPU stress-тесты (Prime95, Linpack)

Анализ POST-кодов (BIOS) и звуковых сигналов.

Работа с LLDP/CDP для диагностики сетевых соединений на сервере.

Прошивки (Firmware) и обновления:

Умение обновлять BIOS, iDRAC/iLO, RAID-контроллеры, SSD/HDD firmware, сетевые и GPU карты.

Опыт с серверными ОС (Windows Server, Linux – CentOS/Ubuntu Server, ESXi) для проверки работы оборудования (драйверы, ошибки).

Использование заводских утилит: Dell Repository Manager, HPE SUM, Lenovo UpdateXpress.

Условия:

- Оформление по ТК РФ, белая зарплата 2 раза в месяц

- ДМС, Фитнесс, Бассейн, Питание

- Развитие, обучение

- Офис рядом с м. Воробьевы горы