Инженер по эксплуатации

Мы – РТК ИТ, компания, оказывающая полный комплекс услуг по разработке и внедрению программных решений.
Каждый день на наших проектах задействовано 4200+ сотрудников, у нас 70+ направлений разработки различных решений. За 10 лет нашей работы мы успешно реализовали более 60 ИТ-продуктов

Мы – аккредитованная ИТ компания.

О проекте:
CLM (Customer Lifecycle Management) — это система, предназначенная для управления жизненным циклом клиентов в рамках маркетинговых и коммуникационных стратегий компании. Она позволяет оптимизировать взаимодействие с клиентами на всех этапах их жизненного цикла, начиная с привлечения и заканчивая удержанием и улучшением отношений.

Сервисы реализованы по принципам микросервисной архитектуры, на стеках:
- Elixir, Java, Python.

Обязанности:

• Поддержка федеральных ИС;
• Решение обращений пользователей через тикет-систему;
• Локализация ошибок, анализ логов приложений и системных, выявление аномалий данных через sql запросы, анализ sql данных;
• Воспроизведение дефектов, заведение задач в Jira, взаимодействие с разработкой и аналитиками, проверка исправлений, возможно корректировка данных на пром.окружении;
• Разработка sql скриптов для удобства анализа типовых кейсов и пополнения базы знаний;
• Мониторинг инфраструктурных/application/bussiness параметров системы.
• Ключевые навыки:
• PostgreSQL, Gitlab, Jenkins, OpenShift, Rest Api, Grafana, Jira, Confluence, OTRS

Требования к опыту:

• Понимание стандартов ITIL, ITSM;
• Понимание архитектуры и механизма работы современных информационных систем;
• Основы системного администрирования, администрирования баз данных;
• Навыки работы с информацией: сбор, обработка, анализ;
• Опыт работы с Jira, Confluence. Умение вести документацию;
• Уверенное владение SQL на уровне продвинутых запросов (сложные SELECT, JOIN);
• Базовое знакомство с Kubernetes/OpenShift;
• Основы информационной безопасности в ИС
• Инструменты мониторинга и анализа;
• Анализ логов, настройка алертов и дашбордов в Grafana;
• Использование Postman или аналогов для тестирования API.

Будет плюсом:

• Опыт работы с любым ETL-инструментом (идеально Apache NiFi);
• Опыт работы с платформой по управлению данными Apache Airflow;
• Настройка дашбордов и алертов в Grafana;
• Опыт администрирования Linux;
• Опыт администрирования виртуальных сред;
• Опыт администрирования средств мониторинга ITSM: Zabbix, Prometheus, Grafana и др;
• Опыт работы с системами контейнерной виртуализации: Docker/OKD;
• Опыт конфигурации и эксплуатации Pangolin, Nginx, RabbitMQ;
• Опыт использования процессов CI/CD на базе GitLab CI, ArgoCd, Jenkins.

Условия:

• Удаленный или гибридный формат работы;
• Гибкое начало рабочего дня: с 08:00 до 10:00 МСК, окончание - с 17:00 до 19:00 МСК;
• Чай, кофе, фрукты в офисе в неограниченном количестве :);
• Полностью "белая" заработная плата: оклад + квартальная премия;
• У нас классная корпоративная культура: мы открыты, дружелюбны, профессиональны;
• Возможность принимать участие в конференциях, проходить обучение за счет компании;
• «Кафетерий льгот» с возможностью выбора категорий (ДМС или компенсация медицинских услуг по чекам; компенсация затрат на спорт, на изучение иностранного языка, проезд, дополнительная выплата дню рождения, онлайн-обучение и др.);
• Компенсация мобильной связи.