Sales operation/Операционный менеджер отдела продаж

Привет, это Voximplant!

Мы международная SaaS компания в области облачных коммуникаций. Если быть точнее CPaaS - Communication Platform as a Service.
Мы создаём платформу, которая позволяет компаниям по всему миру строить клиентские коммуникации внутри своих продуктов и бизнес-процессов. Через нашу инфраструктуру бизнесы запускают голосовые сервисы, контакт-центры, омниканальные коммуникации, автоматизацию взаимодействия с клиентами и решения на базе AI.

У нас есть 2 направления бизнеса: B2B и B2D. B2B - облачные контакт-центры, B2D (business to developers) - платформа-лего для разработчиков, внутри которой можно строить свою собственную коммуникационную платформу.

О Voximplant в 2026 году:

• С 2013 года на рынке облачных коммуникаций;
• 300+ сотрудников;
• 30 000 клиентов по всему миру;
• 3 млрд звонков обрабатываем в год

Интересные факты о нас:

• У компании три основателя, все они программисты, закончившие Бауманку;

• В 2019 в нас инвестировали 2 фонда Baring Vostok Capital и RTP Ventures которые по многим критериям считаются лучшими в РФ и не только. Именно они помогли таким компаниям как Яндекс, Авито, Datadog и многим другим стать теми, кем они сейчас являются;

• Мы работаем с такими технологическими партнерами как как IBM, Microsoft, Google, Amazon, Яндекс, Тинькофф.

В связи с ростом команды ищем дополнительно специалиста в поддержку продаж на позицию Sales Operation.

Ваша зона ответственности:

• Взаимодействие с Заказчиками, смежными юнитами (командой продаж, бухгалтерами, юристами, carriers и тд) по операционным вопросам;

• Сбор пакета документов для подключения маркировки вызовов, курирование процесса до момента подключения маркировки;

• Подготовка детализаций и кастомных отчетов по запросу менеджера или Заказчика;

• Создание заявки на договоры, дополнительные соглашения, заказы (клиентские документы), сопровождение документов от момента создания заявки их до подписания;

• Подготовка уведомлений для Заказчиков по запросу;

• Информирование Заказчиков о изменениях работы, прайсингов и тд;

• Коммуникация с Заказчиками по возникающим (не коммерческим) вопросам;

• Поддержание в актуальном состоянии внутренней базы знаний (по направлению операционных задач);

• Выполнение поручений руководителя.

Наш идеальный кандидат:

• Уверенное знание Microsoft Office (Word, Excel);

• Внимательность, грамотность, деловое письмо, многозадачность, исполнительность, креативность, готовность действовать не строго по шаблону/инструкции - гибкость и находчивость;

• Желательно: опыт работы с Jira, Confluence, Google документы/диск, slack, опыт работы с тендерами.

Что мы можем предложить:

• Гибридный формат работы, гибкое начало рабочего дня, возможность работать удаленно;

• У нас аккредитованная ИТ компания;

• Нет лишней бюрократии и хаоса;

• Одна из 2-х льгот на выбор за счет компании:

1. ДМС со стоматологией

2. Корпоративное обучение английскому или испанскому языку

• Корпоративные скидки от BestBenefits;

• Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком;

• Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.

Будем ждать твоего отклика!