Sokratic.ru, — динамичный стартап в сфере ИИ, сервис для создания презентаций, с 2,5 млн пользователей по всей России. Мы стремительно развиваемся и ищем талантливого и внимательного специалиста службы поддержки, который станет частью нашей команды.
Основные задачи:
Помощь пользователям нашего сервиса в режиме онлайн-чата на сайте, через email и соцсети.
- Консультирование по вопросам использования платформы: как создать презентацию, как изменить шаблон или добавить текст.
- Решение вопросов, связанных с техническими проблемами (например, доступ к презентации, ошибки при создании).
- Эскалация сложных запросов в команду разработчиков.
- Поддержка клиентов на всех этапах, начиная с регистрации и заканчивая скачиванием презентации.
- Поддержание высоких стандартов сервиса и качества общения.
- Кого мы ищем:
У вас есть опыт работы в службе поддержки или с клиентами (от 1 года будет плюсом).
- Вы умеете грамотно и вежливо общаться, легко находите общий язык с разными людьми.
- У вас есть базовые технические знания — вам не сложно разобраться в простых процессах и решать типовые задачи.
- Умеете быстро ориентироваться в новых программах и сервисах.
- Готовы работать в условиях многозадачности, решая несколько запросов одновременно.
- Важны пунктуальность, ответственность и внимание к деталям.
- Что мы предлагаем:
Удаленный формат работы: вы можете работать из любого удобного места.
- График работы: с 9:00 до 20:00, 2/2
- Обучение и поддержка: предоставляем все необходимые материалы и скрипты для работы, а также обучение по нашей платформе.
- Развитие в сфере SAAS, AI: вы будете работать с инновационными продуктами, которые помогают людям учиться и совершенствоваться.
- Дружная команда: мы ценим вклад каждого сотрудника и всегда готовы поддержать!
- Условия:
Полная занятость.
- Конкурентная заработная плата с возможностью роста.
- Официальное трудоустройство.
- Если вы готовы помогать пользователям и решать их проблемы, работая в динамичной и инновационной компании, отправляйте свое резюме!
Похожие вакансии
Делаем работу «под ключ». Проактивность и ответственность. Самодисциплина. Широкий кругозор и искреннее любопытство. Отлично общаешься — как устно, так и письменно.
Профессиональные знания: понимание принципов VoIP и аудиосвязи (задержки, джиттер, потери пакетов). Умение анализировать источники звука и логи. Аналитические навыки: опыт...
Базовое понимание SEO (будет плюсом, но не обязательно). Логический склад ума и аналитическое мышление. Навыки доступно оформлять текстовые документы без...
имеет опыт ведения соцсетей и контент-маркетинга. — умеет работать в режиме многозадачности и самостоятельно двигать задачи. — знает основы SEO, контент...
Опыт разработки и внедрения AI-решений в бизнес с понятным результатом. Опыт в affiliate / performance / digital marketing. Уверенную работу с...