Специалист технической поддержки L1 - L2/системный администратор

Чем предстоит заниматься:

- Администрированием корпоративной инфраструктуры;
- Администрированием пользователей в корпоративных системах;
- Подготовкой, выдачей оборудования для новых рабочих мест;
- Установкой, настройкой и обновлением программного обеспечения (далее – ПО);
- Расследованием и устранением сложных инцидентов;
- Взаимодействием с внешними поставщиками ИТ-услуг;
- Диагностикой и устранением проблем, связанных с работой ПО, сетевого доступа, периферийного оборудования, учетных записей;
- Удаленной поддержкой пользователей с углубленным анализом проблемы;
- Активным ведением и обновлением базы знаний, созданием инструкций и решений;
- Взаимодействием со смежными отделами для решения кросс-функциональных проблем;
- Соблюдением сроков обработки обращений пользователей.

Что мы ожидаем:

- Уверенное знание ОС Windows и Linux на уровне администрирования (установка, настройка, диагностика);
- Опыт установки, настройки и диагностики базового ПО (MS Office, браузеры, клиенты электронной почты);
- Опыт работы с системами управления инцидентами (Service Desk);
- Уверенные знания функционирования Active Directory;
- Базовое знание сетей;
- Способность быстро ориентироваться в инструкциях и находить решения;
- Высокий уровень клиентоориентированности и стрессоустойчивости, умение вежливо общаться с пользователями;
- Грамотная письменная речь и умение вежливо вести переписку.

Мы предлагаем:

- ⁠Работу в аккредитованной ИТ-компании;
- ⁠Шаг в космос - для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным;
- Комфортный офис на метро "Мневники" с графиком 5/2 (с 10 до 19);
- ⁠Оформление в соответствии с ТК РФ;
- ⁠Конкурентный уровень заработной платы - на уровне лидеров ИТ/телеком-индустрии.