Администратор в офисный отдел продаж

Привет!

Мы — Компания MEMS Technology. С 2014 года занимаемся продажей запчастей и аксессуаров Apple и Android в сегменте B2B и на маркетплейсах.

Мы выросли из небольшого стартапа в одного из лидеров отрасли: привозим тысячи комплектующих и аксессуаров из Китая. Качество для нас на первом месте – наши экраны по праву считают одними из лучших на рынке, а нам доверяют сотни сервисных центров, включая крупнейшие федеральные сети.

Наша миссия – обеспечивать партнеров и сервисные центры по всей России качественными комплектующими, помогая им развивать свой бизнес.

Сейчас мы ищем Администратора отдела продаж — человека, который возьмёт на себя операционную часть: обработку заказов, контроль возвратов и коммуникацию между менеджерами, логистами и клиентами.

С клиентами напрямую общаться не нужно.

Чем предстоит заниматься:

— Обработка заказов:

• Присутствовать в чатах с клиентами (онлайн-режим);

• Отслеживать диалоги менеджеров с клиентами;

• Оформлять конечные согласованные заказы в CRM/системе;

• Контролировать закрытие заказа и своевременную отправку;

• Предоставлять логистам / менеджерам необходимые данные для отправки.

— Контроль возвратов и обменов:

• Оформлять накладные для возврата клиентам;

• Контролировать забор возврата у клиента (логистика / курьеры);

• Передавать информацию о клиенте в ОКК (отдел контроля качества);

• Сообщать клиенту и ответственному менеджеру результат проверки возврата;

• Оформлять заказ на обмен, если требуется по условиям возврата.

— Коммуникация и фиксация:

• Вести статусы заказов и возвратов в системе;

• Своевременно оповещать всех участников процесса (менеджер → клиент → логистика → ОКК).

Наши ожидания от кандидата:

Обязательно:

• Опыт работы администратором / оператором / координатором заказов от 6 месяцев (в нашей или смежных сферах);

• Уверенный пользователь ПК (CRM, Excel/Google Sheets, мессенджеры);

• Внимательность к деталям (не перепутать заказ, позиции, адреса);

• Умение работать с несколькими чатами одновременно;

Желательно:

• Знание логистических документов (накладные, УПД, возвратные акты);

• Понимание цикла «заказ → отправка → возврат → обмен».

Личные качества:

• Системность, ответственность, стрессоустойчивость;

• Исполнительность + умение напоминать другим (менеджерам, ОКК, логистам);

• Внимательность и ответственность.

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 (Фиксированные плавающие выходные);

• Доход: Оклад + бонусы за отсутствие ошибок / KPI;

• Стабильность: Официальное оформление (ТК РФ, ГПХ, самозанятость), оплачиваемые отпуска и больничные;

• Рост: Компания активно растет, где у каждого сотрудника есть возможность расти и развиваться вместе с компанией;

• Продукт: Качественный товар, с которым приятно работать;

• Бонусы: Скидки на продукцию компании, заказ товаров из Китая по себестоимости;

• Атмосфера: Молодой, профессиональный коллектив, где ценят системность и ответственность;

• Адрес: Работа в комфортабельном офисе, в пешей доступности от м. Савеловская.