Куратор входящих B2B-проектов / менеджер по регистрации медицинских изделий

ЦИРМИ - компания по регистрации медицинских изделий в России и ЕАЭС.

Мы сопровождаем производителей, импортеров и поставщиков медицинских изделий: помогаем пройти регистрацию в Росздравнадзоре, организовать испытания, подготовить документы и вывести изделие на рынок.

Сейчас ищем сильного куратора входящих B2B-проектов. Это не вакансия “просто отвечать на сообщения” и не роль ассистента. Нужен человек, который умеет спокойно и уверенно говорить с клиентами, быстро разбираться в запросе, задавать правильные вопросы и доводить общение до запуска проекта.

У нас дорогая B2B-услуга, длинный цикл сделки и клиенты, которым нужно объяснять порядок работ, сроки, стоимость, состав документов и логику регистрации. Поэтому важны не только вежливость и аккуратность, но и уверенность в диалоге, коммерческое мышление и желание разбираться в процедуре.

Что предстоит делать

→ принимать и разбирать входящие заявки, письма и сообщения
→ быстро связываться с клиентом и брать коммуникацию в работу
→ проводить первичную квалификацию запроса
→ выяснять, что за изделие, кто производитель, какая цель обращения, есть ли документы, модели, описание, инструкция, фото или ссылка
→ объяснять клиенту общий порядок регистрации медицинского изделия
→ обсуждать с клиентом сроки, стоимость, состав работ и этапность проекта
→ готовить и отправлять коммерческие предложения по внутренним шаблонам
→ сопровождать клиента от первого контакта до подписания договора и оплаты первого этапа
→ возвращать в работу теплых и зависших клиентов
→ работать с возражениями по цене, срокам и объему работ
→ передавать профильные вопросы экспертам и контролировать получение ответа
→ вести CRM / Google Sheets, фиксировать статус, следующий шаг и договоренности
→ не терять клиентов, не оставлять заявки без движения, держать темп коммуникации

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который умеет не просто “быть на связи”, а вести клиента к решению.

Важно:

→ опыт B2B-продаж, клиентского сопровождения или аккаунтинга
→ уверенная устная и письменная коммуникация
→ умение разговаривать с клиентами по телефону и видеосвязи
→ способность быстро разбираться в сложной услуге
→ нормальная деловая речь без суеты, паники и лишней воды
→ умение объяснять стоимость без оправданий и “сдувания”
→ аккуратность в документах, таблицах, CRM и переписке
→ самостоятельность, ответственность, умение держать несколько задач одновременно
→ готовность работать с дорогими услугами и длинным циклом сделки

Отдельный сильный плюс:

→ опыт в регистрации медицинских изделий
→ опыт в сертификации, декларировании, испытательных лабораториях
→ опыт в медицине, медтехнике, медицинском оборудовании, расходных материалах
→ опыт работы с производителями, импортерами, дистрибьюторами
→ понимание, что такое Росздравнадзор, регистрационное удостоверение, испытания, техническая и эксплуатационная документация

Кому эта вакансия подойдет

Эта роль подойдет, если вы:

→ умеете уверенно говорить с клиентом, а не просто пересылать сообщения
→ можете быстро понять суть запроса и задать правильные уточняющие вопросы
→ не боитесь обсуждать стоимость и спокойно реагируете на “дорого”
→ понимаете, что в B2B-продаже важны доверие, структура и следующий шаг
→ умеете держать клиента в диалоге и не отпускать теплый запрос в пустоту
→ любите порядок в задачах, таблицах и коммуникации
→ хотите расти в нише дорогих B2B-услуг, а не просто “быть координатором”

Кому эта вакансия, скорее всего, не подойдет

Роль в меньшей степени подойдет тем, кто ищет:

→ спокойную административную работу без продаж и звонков
→ только переписку без телефонных разговоров
→ только экспертную или врачебную роль без коммерческой коммуникации
→ работу, где можно просто передавать вопросы дальше и не отвечать за результат
→ задачи, связанные в основном с блогами, контентом, продюсированием, SMM или личными брендами
→ легкие B2C-продажи по готовому скрипту без сложного продукта

Опыт в смежных сферах может быть полезен, но сам по себе не является решающим. Нам важнее, чтобы вы умели вести деловую B2B-коммуникацию, разбираться в сложной услуге и доводить клиента до результата.

Формат работы

→ удаленно
→ график 09:00-18:00 по МСК
→ важно быть на связи в рабочее время
→ желательно часовой пояс МСК или близкий к нему
→ рассматриваем кандидатов с разницей до 2 часов с МСК, если вы готовы стабильно работать по московскому графику
→ работа с входящими обращениями, теплыми клиентами и текущими проектами
→ взаимодействие с руководителем, экспертами и клиентами
→ работа в Google Sheets / CRM / почте / мессенджерах

Условия по доходу

Доход состоит из фиксированной части и премии за результат.

Фиксированная часть обсуждается по итогам собеседования.

Переменная часть зависит от:

→ количества реально запущенных проектов
→ фактически оплаченных этапов
→ качества ведения клиента
→ умения доводить клиента до договора и оплаты
→ продажи проекта по хорошей цене в согласованном диапазоне

Нам нужен человек, которому интересен не просто фикс, а рост дохода через результат.

Что важно понять сразу

Это не роль “помощника в переписке”.
Это роль человека, который работает с входящим B2B-потоком и влияет на деньги компании.

Клиенты обращаются с разными запросами: регистрация медицинских изделий, внесение изменений, испытания, вывод изделия на рынок, оценка маршрута регистрации, расчет сроков и бюджета.

Часть клиентов уже понимает, что им нужно. Часть приходит с вопросом “сколько стоит и что делать”. Задача куратора - спокойно разобрать ситуацию, собрать вводные, объяснить следующий шаг и довести клиента до запуска проекта.

Как откликнуться

Чтобы мы сразу поняли ваш уровень и не тратили время на формальные отклики, в сопроводительном письме ответьте на 6 пунктов:

1. Где и что вы продавали или сопровождали в B2B.
2. Был ли у вас опыт в медицине, медизделиях, сертификации, испытаниях или смежной сфере.
3. С каким продуктом или услугой вы работали, какой был средний чек и цикл сделки.
4. Был ли опыт телефонных переговоров с клиентами.
5. Ваш город, часовой пояс и готовность работать 09:00-18:00 по МСК.

Отклики без ответов на эти пункты не рассматриваем.

Что вы получите

→ сильную нишу с дорогим B2B-продуктом
→ живой входящий поток
→ понятную систему работы
→ поддержку профильных экспертов
→ возможность расти в доходе через результат
→ реальную практику в сфере регистрации медицинских изделий
→ работу, где важны не имитация занятости, а конкретные запуски проектов

Если вы умеете уверенно общаться с клиентами, не боитесь сложных услуг и хотите зарабатывать через результат, откликайтесь по инструкции выше.