Мы — крупный товарный бизнес на маркетплейсах с действующими кабинетами и активным ростом.
Ищем опытного Ассистента (младшего менеджера) клиентского сервиса с опытом работы с кабинетами маркетплейса WB, который возьмёт на себя задачи по клиентскому сервису и отзывам/вопросам.
Нам нужен не просто специалиста, а профессионала, который понимает как работают алгоритмы площадок и сможет качественно выполнять свои задачи и функционал.
Основные задачи:
- Работа в личном кабинете Wildberries:
- Ответы на вопросы и работа с отзывами;
- Обработка негативных отзывов и их «перекрытие»;
- Работа с возражениями и предложениями ;
- Урегулирование конфликтных ситуаций;
- Контроль чатов и коммуникация в Telegram;
- Участие в раздачах и работа с Банком отзывов.
Что мы ждем от Вас:
- Опыт работы с маркетплейсами в качестве Ассистента/Менеджера от 6 месяцев будет вашим преимуществом;
- Грамотная письменная речь и навыки копирайтинга;
- Умение работать с покупателями и решать конфликтные ситуации;
- Готовность быть на связи и оперативно отвечать.
Что мы предлагаем:
- Удаленный формат работы;
- Два формата на выбор:
- только выходные дни
- график 5/2, ГИБКИЙ;
- Высокий уровень зп, конечная сумма зависит от графика;
- Работа в команде сильных Ведущих менеджеров и возможность обучаться;
- Большая команда и интересные задачи;
- Возможность БЫСТРОГО карьерного роста до должности Ведущего менеджера.
ОСТАВЛЯЙТЕ СВОЙ ОТКЛИК И МЫ С ВАМИ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖЕМСЯ!
Похожие вакансии
Опыт: не обязателен. Пол: не важен. Возраст: не важен.
Опыт работы в онлайн: образование, продажи будет плюсом. Высшее психологическое/педагогическое образование будет плюсом. Образование/курсы в сфере психологии/коучинга...
Опыт ведения соцсетей от 1 года (желательно запуск проектов с нуля). Сильное портфолио: упакованные аккаунты или кейсы по росту подписчиков.
Самостоятельно выстраивать воронку. Давать короткий список сильных кандидатов (3–5 человек). Оценивать опыт, мотивацию и адекватность. Подтверждённые ожидания по доходу.
Опыт работы с блогерами — будет плюсом. Грамотная письменная речь. Умение вести много диалогов параллельно. Настойчивость и аккуратность в сроках.
