Специалист по оспариванию списаний и брака (ПВЗ/Склад)

Работодатель:

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, 1А

Обязанности:

Обработка входящих обращений от ПВЗ и Склада через тикет-систему;
Анализ причин проблем, поиск решений;
Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами;
Ведение отчетности.

Требования:

Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения);
Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов;
Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ/Склада (учет заказов, отслеживание доставки);
Внимательность к деталям, умение работать с большими объемами данных.

Условия:

График: Гибридный 5/2 (9:00-18:00 (3 дня в офисе, 2 дня удаленно, выходные: ПТ-СБ или ВС-ПН);
Адрес: г. Москва м. Чертановская мкр. Северное Чертаново 1А к1 (рядом с ТЦ Авентура);
Официальное оформление по ТК с первого дня;
ДМС;
Карьерный рост и профессиональное обучение.

Похожие вакансии