Обязанности:
- Обработка входящих обращений от ПВЗ и Склада через тикет-систему;
- Анализ причин проблем, поиск решений;
- Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
- Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами;
- Ведение отчетности.
- Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
- Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения);
- Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов;
- Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ/Склада (учет заказов, отслеживание доставки);
- Внимательность к деталям, умение работать с большими объемами данных.
- График: Гибридный 5/2 (9:00-18:00 (3 дня в офисе, 2 дня удаленно, выходные: ПТ-СБ или ВС-ПН);
- Адрес: г. Москва м. Чертановская мкр. Северное Чертаново 1А к1 (рядом с ТЦ Авентура);
- Официальное оформление по ТК с первого дня;
- ДМС;
- Карьерный рост и профессиональное обучение.
Похожие вакансии
Знание Windows, умение настраивать wifi роутеры. Понимание устройства и функционирования сетей (ethernet, mac, tcp/ip) Продвинутый пользователь ПЭВМ, знание, что...
Высшее техническое образование. Знание принципа работы электронных устройств. Опыт работы в области наладки и разработки электронной техники от 1 года.
Опыт не нужен — всему научим. Работа лёгкая и подойдёт новичкам. — Ответственность и внимательность. — Готовность к работе на ногах. —
Опыт работы в сфере строительства или смежных отраслях - будет преимуществом. Высшее образование. Желание профессионально развиваться.
Опыт работы от 1 года в эксплуатации жилых или коммерческих зданий. Средне-специальное или высшее техническое образование (теплоснабжение, водоснабжение, электроснабжение...