Работодатель:
Опыт работы:
От 1 года до 3 лет
Место работы:
Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, 1А
Обязанности:
- Обработка входящих обращений от ПВЗ через тикет-систему;
- Анализ причин проблем, поиск решений;
- Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
- Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами;
- Просмотр видеозаписей с ПВЗ.
- Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
- Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения);
- Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов;
- Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ (учет заказов, отслеживание доставки).
- Работа в чатах, без звонков;
- График: 5/2 (2 дня удаленно, 3 дня в офисе), выходные смещенные.
- Офисный формат работы;
- Адрес: Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, ЖК Авеню 77;
- Официальное оформление по ТК с первого дня;
- ДМС;
- Карьерный рост и профессиональное обучение.
Похожие вакансии
Техник по эксплуатации жилой недвижимости в ЖК «Пикассо»
МОСС РАЗВИТИЕ
Опыт работы от 1 года в эксплуатации жилых или коммерческих зданий. Средне-специальное или высшее техническое образование (теплоснабжение, водоснабжение, электроснабжение...
111 395 - 222 790 руб.
Военнослужащий по контракту
Воинская часть 6962
Оператор-Сборщик БПЛА Военнослужащий по контракту. Берем без опыта! Ответственность и дисциплинированность. Группа здоровья "А", "Б","В".
142 000 - 142 000 руб.
Техник по эксплуатации жилой недвижимости
МОСС РАЗВИТИЕ
Опыт работы от 1 года в эксплуатации жилых или коммерческих зданий. Средне-специальное или высшее техническое образование (теплоснабжение, водоснабжение, электроснабжение...
80 000 - 160 000 руб.
Менеджер по продажам HoReCa (Балашиха, Реутов)
Восток - Запад
Опыт в активных прямых продажах не менее одного года, а нашей специфике обучим в КорпУнивере: тренинги по продукции и по...
130 000 - 190 000 руб.