Менеджер приёмки / клиентский менеджер сервисного центра (B2B)

«Избушка» — сервис полного цикла цифровых устройств: ремонт, выкуп, восстановление и trade-in.

Мы работаем с корпоративными клиентами и растём - ищем человека, который станет связующим звеном между клиентом и сервисом.

Обязанности:

• Взаимодействие с клиентами (ответственные лица компаний);

• Приём техники от клиентов (смартфоны, ноутбуки, ПК и др.);

• Организация забора техники (логистика, курьеры);

• Оформление техники в CRM и внутренних системах;

• Ведение полного документооборота (акты, накладные, счета, отчёты);

• Контроль сроков выполнения заказов (диагностика, ремонт, выдача);

• Коммуникация с инженерами и контроль статусов;

• Подготовка отчётов для клиентов по выполненным работам;

• Работа с дебиторской задолженностью;

• Решение рабочих вопросов и спорных ситуаций с клиентами;

• Контроль возврата техники клиентам.

Требования

• Опыт работы от 1 года - будет плюсом.

• клиентский менеджер / аккаунт

• приёмщик сервисного центра

• офис-менеджер / координатор

• Уверенное владение ПК (Excel, CRM);

• Опыт работы с документами (акты, счета, накладные);

• Умение вести несколько задач одновременно;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Ответственность и системность;

• Навык общения с клиентами (особенно B2B - будет плюсом).

Будет плюсом

• Опыт работы в сервисном центре;

• Опыт работы с корпоративными клиентами;

• Понимание техники (смартфоны / ноутбуки);

Условия

• График: 5/2, с 10:00 до 19:00;

• Зарплата: по результатам собеседования.

• Официальное оформление;

• Современный офис;

• Понятные процессы и рост внутри компании;

Кого мы ищем?

Человека, который:

• умеет держать в голове десятки задач

• не теряет заявки

• не забывает про сроки

• и умеет спокойно и уверенно общаться с клиентами

Если ты любишь порядок, контроль и общение с клиентами — откликайся, будем рады видеть тебя в команде.