Региональный менеджер по послепродажному обслуживанию автомобилей

Ищем сотрудников в новую производственную компанию, которая стоит у истоков запуска производства принципиально нового российского автомобиля. Мы не просто собираем машины — мы создаем продукт, которым будем гордиться. В нашу команду мы приглашаем тех, кто не боится вызовов, хочет расти вместе с компанией и участвовать в масштабном проекте с нуля.

Мы ищем опытного и целеустремленного регионального менеджера послепродажного обслуживания. Ваша ключевая задача — развитие взаимодействия с дилерскими предприятиями, выполнение планов по реализации запасных частей, повышение удовлетворённости клиентов уровнем предоставляемых услуг ППО и степени их лояльности к официальной дилерской сети.

Обязанности:

• Создание и адаптация дилерских стандартов по сервису в соответствии с требованиями рынка.

• Контроль и приведение дилеров в соответствие стандартам послепродажного обслуживания, включая:

  • послепродажные процессы;

  • оборудование и спец. инструмент;

  • техническое и нетехническое обучение;

  • гарантийную политику;

  • маркетинговые кампании по сервису.

• Расчёт, согласование, контроль и поддержка дилеров в достижении ими установленных целей по:

  • закупке з/ч и аксессуаров;

  • уровню удовлетворённости клиентов.

• Участие в разработке бонусных и мотивационных программ для дилеров и дилерского персонала.

• Помощь в разрешении жалоб и обращений клиентов.

• Согласование проектов и оборудования строящихся или реконструируемых дилерских центров с точки зрения стандартов по сервису.

• Поддержка новых дилеров на этапе строительства и запуска.

• Содействие в развитии существующей сети и поиске новых партнёров.

• Контроль готовности к запуску новых сервисных станций.

Требования к кандидату:

• Образование: высшее автотехническое образование, бизнес-образование является преимуществом.

• Опыт работы: опыт работы в сфере послепродажного обслуживания автомобилей, опыт работы с дилерами, знание процессов ремонта автомобилей и поставки запчастей.

• Профессиональные навыки:

  • навыки активных продаж;

  • ведение переговоров;

  • стрессоустойчивость;

  • умение работать в матричной организации / окружении;

  • уверенное владение MS Office.

• Личностные качества: лидерские навыки, работа в команде, нацеленность на результат, способность выполнять задачи в стрессовых ситуациях, наличие устойчивых навыков ведения переговоров и продаж, готовность к командировкам.

Мы предлагаем:

• График работы: полный рабочий день, офис 5/2 (Основной формат работы — оффлайн).

• Часы работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.

• Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли.
• Сильную команду профессионалов автобизнеса.
• Участие в командировках (по необходимости)

• Расширенный полис ДМС со стоматологией (после испытательного срока), компенсацию на питание и проезд.

• Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней.

• Бессрочный трудовой договор, испытательный срок 3 месяца.