Менеджер по работе с клиентами в онлайн-школу

Привет! Мы - команда онлайн-школы "Лицей-гуру".

Мы - онлайн-школа для учеников 2-9 классов. Мы готовим детей к поступлению в сильные физмат-лицеи России по углублённым программам. Наши курсы - это необычный продукт, у которого мало аналогов в России. Мы помогаем большому количеству школьников перевестись в сильные физ-мат школы России, или получать образование по основным предметам на уровне ведущих лицеев. Под эти цели нами была создана специальная углубленная программа для учеников 2-9 классов.

Все наши клиенты очень довольны результатами нашей работы, о чем свидетельствует высокий рейтинг на Яндекс и огромное количество отзывов на нашем сайте.

Мы продолжаем активно расширяться, у нас появилось новое рабочее место, поэтому сейчас мы ищем в команду удаленного администратора/менеджера по работе с клиентами, который станет голосом и опорой для наших клиентов.

• Консультировать текущих клиентов, отвечать на вопросы по обучению
• Допродавать длинные абонементы и предотвращать отток учеников
• Звонить по напоминаниям об оплате и пропущенным занятиям
• Отрабатывать возражения - уверенно и с пониманием продукта
• Помогать клиентам с подключением к платформе и техническими вопросами
• Вести отчётность в CRM-системе Альфа-CRM, соблюдать регламенты

• обладаете опытом в продажах, клиентском сервисе или колл-центре - от 6 месяцев
• у Вас грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция
• Вы умеете слушать, убеждать и работать с возражениями
• Не боитесь телефонных звонков - это основа работы
• у Вас естьПК/ноутбук (от 8 ГБ RAM), стабильный высокоскоростной интернет
• Вы готовы работать полный день - без совмещения с другой работой или учёбой

Мы ищем человека, который захочет долго сотрудничать с нами и развиваться в рамках одной компании!

Своим сотрудникам мы предлагаем:

• Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад (от 50000 руб., обсуждается с кандидатом по итогам собеседования.) + доп. мотивация и % с допродаж без потолка (предотвращение оттока, продажи текущим клиентам).
• Совокупный доход опытного администратора составляет от 70.000, начинающие - зарабатывают от 60.000, но первый месяц (испыт. срок = 50 т.р.) ;

• 100% удалёнка. Работаете из дома, в дружной команде с поддержкой куратора

• Обучение детей. Ваши дети занимаются у нас бесплатно ( математика, русский, английский) - выгода до 30 000 ₽ в месяц

• Работа со смыслом. Вы помогаете детям попасть в лучшие школы. Клиенты благодарят - это слышно

• Очные корпоративы в Москве

• Планируют совмещать с учёбой или другой работой
• Не готовы к активной телефонной работе каждый день
• Считают удалёнку лёгкой и со свободным графиком
• Не умеют самостоятельно разобраться в стандартных программах
• Не умеют быстро схватывать суть и быстро работать.
• Не умеют расставлять приоритетность задач

Этапы собеседования:

- Телефонное интервью

- Прохождение тестов

- Обучение 3 дня

- Пробная неделя под присмотром куратора (оплачивается по 1500/смена)