Мы приглашаем в команду специалиста технической поддержки
Задачи в роли:
- обработка входящих запросов от сотрудников компании через различные каналы связи (телефон, e-mail,helpdesk,личное обращение)
- решение заявок 1ой и 2ой линий технической поддержки, связанных с настройкой и обслуживанием компьютерного оборудования, оргтехники, стандартного ПО или эскалация инцидентов и запросов на обслуживание
- мониторинг состояния незакрытых заявок и контроль решения и закрытия заявок, зарегистрированных в системе управления обращениями
- обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютерного оборудования, оргтехники и стандартного ПО
- настройка и обслуживание компьютерного оборудования и оргтехники
Для успеха в роли необходимо:
- опыт работы в ИТ подразделении или службе технической поддержки пользователей в офисе компании знание клиентских ОС семейства Windows и Windows Server 2k16,2k19 – на уровне локального и доменного Администратора,
- знание и понимание принципов функционирования локальных вычислительных сетей (модель OSI, стека протоколов TCP/IP),
- знание ПО Microsoft Office 2013-2019 - на уровне продвинутого пользователя,
- навыки настройки, обслуживания, базовой диагностики и устранения неполадок компьютерного оборудования
- базовые знания Active Directory (создание и управление пользователями и устройствами)
Преимуществом будет:
- опыт работы в тикет-системах 1С Итилиум
- понимание основ работы Active Directory, GPO, DHCP, DNS и доменной инфраструктуры в целом
- опыт работы с сетевым оборудованием FortiGate, UserGate, Cisco
Условия и перспективы:
-
достойный уровень оплаты труда, стабильность выплаты
-
прозрачность, социальная ответственность и защищенность
-
график работы 2/2 с 09:00-21:00 в офисе
-
корпоративная медицинская программа после испытательного срока
-
современные офисные пространства и оборудование: место работы офис, БЦ Marina Business Center
-
яркие корпоративные события для сотрудников в направлении культуры, искусства, спорта
-
возможность расти в профессии и создавать свою историю успеха
-
работа в команде экспертов с инициативой и характером
-
возможность легко взаимодействовать, открытая политика и честный диалог
Похожие вакансии
Высшее/неоконченное высшее образование/среднее-профессиональное. Знание программ MS Office. В структуре обучения, предусмотрено развитие кандидата без опыта работы.
Готовность к физически активной и подвижной работе. Пунктуальность и дисциплинированность. Обучаемость и умение применять в работе новые знания.
Владеет грамотной устной и письменной речью, умеет выстраивать эффективную коммуникацию. Уверенно работает с возражениями и находит оптимальные решения даже в...
Среднее медицинское или высшее медицинское образование. Действующие сертификаты/аккредитация по косметологии или эстетической медицине. Опыт работы в аппаратной косметологии по...
Опыт практической работы на производственном предприятии с «Честным Знаком» от 1 года. Уверенное владение офисными системами: 1С, MS Excel.