МТС Банк – одно из ключевых направлений экосистемы МТС.
Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.
Наши команды совершенствуют продукты для В2В и В2С. Создают сайты на TypeScript + React + Next.js с SSR. И реализуют проекты в Kubernetes-среде, чтобы обеспечивать надёжность для миллионов клиентов МТС Банка.
Ты будешь:
- оказывать техническую поддержку партнерам в рамках SLA
- участвовать в процессах управления инцидентами и проблемами
- работать с заявками: регистрация, обработка и сопровождение до решения
- участвовать в оперативных коммуникациях (в том числе голосовых) при инцидентах
- анализировать логи
- анализировать мониторинг и выявлять отклонения в работе систем
Что для нас важно:
- опыт работы в службах HelpDesk / ServiceDesk / технической поддержки
- понимание ITSM-процессов (инциденты, проблемы, жизненный цикл заявок)
- опыт работы с Jira, Confluence
- понимание форматов XML / JSON
- умение читать технические спецификации и документацию
- умение читать и анализировать мониторинг (Grafana), выявлять отклонения
- готовность работать в условиях срочных инцидентов
Будет плюсом:
- базовое понимание микросервисной архитектуры
- знание SQL и умение писать запросы средней сложности (PostgreSQL)
- опыт работы с REST API / Postman
- знание базовых нотаций описания бизнес-процессов
- профильное IT-образование
Похожие вакансии
Опыт в маркетинговых количественных и качественных ad-hoc исследованиях полного цикла (собственными силами) от 3х лет. Базовое понимание статистики.
Высшее техническое образование. Опыт работы в эксплуатации по системам от 2-х лет. Внимательное отношение к деталям, соблюдение стандартов и...
Высшее образование обязательно по направлениям: СВЧ, радиотехника, радиоэлектронные системы и комплексы, оптика, фотоника или физика полупроводников. Опыт работы с измерительным...
Разрабатывает автоматизированные потоки данных, которые обеспечивают работу всего нашего бизнеса, экономя стоматологическим клиникам значительное время и деньги. Создает новые интерфейсы...
знание Автокад. - Опыт работы с Исполнительной документацией. -Высшее, незаконченное высшее образование. -Опыт работы с программой Exon. Преимущества: