Операционный менеджер / Координатор клиентов

Мы — компания, работающая в сфере иммиграционных и консалтинговых услуг в Испании. В связи с ростом ищем операционного менеджера, который возьмёт на себя управление клиентскими процессами и разгрузит руководителя от операционных задач.

⸻

🔹 Что нужно делать

• Вести реестр клиентов (статусы, этапы, документы)

• Контролировать все подачи (даты, типы, текущий статус)

• Отслеживать дозапросы, сроки и ответы

• Проверять комплектность документов перед подачей

• Формировать списки недостающих документов

• Проверять черновики ответов на дозапросы

• Коммуницировать с клиентами (сбор информации, уточнения, статусы)

• Распределять задачи внутри команды и контролировать их выполнение

• Вести учёт оплат по клиентам (кто оплатил, за что, когда)

• Поддерживать порядок в CRM / таблицах / документах

⸻

🔹 Что важно

• Опыт работы в административной / операционной роли или клиентском сопровождении

• Высокая внимательность к деталям (работа с документами и сроками)

• Умение работать с таблицами (Google Sheets / Excel)

• Испанский язык — желательно (устный и письменный)

- Английский язык - желательно

• Русский — обязательно

• Умение держать несколько задач одновременно и не терять контроль

⸻

🔹 Будет плюсом

• Опыт работы с иммиграционными процессами в Испании

• Понимание работы с государственными органами (Extranjería, UGE и т.д.)

• Опыт работы с CRM-системами

⸻

🔹 Условия

• Работа в растущей компании

• Возможность быстро вырасти до операционного руководителя

• Прямое взаимодействие с собственником бизнеса

• Конкурентная оплата (обсуждается по результатам собеседования)

⸻

🔹 Кого мы ищем

Нужен человек, который умеет наводить порядок, держать под контролем десятки процессов одновременно и доводить задачи до результата. Это не позиция “секретаря” — это ключевая операционная роль внутри компании