Обязанности:
Взаимодействие с клиентами через телефон, чат и тикет-систему.
- Подтверждение оформленных на сайте заказов (согласование сроков готовности с нашим производством, детали доставки и др.);
- Помощь клиентам при возникновении вопросов, связанных с оформлением заказа и работой с сайтом;
- Взаимодействие со службами доставки (для решения проблем в случае задержек, утерь и т.д.).
- Грамотная устная и письменная речь;
- Доброжелательность, умение корректно и в сжатой форме доносить
необходимую информацию; - Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость. Да, звучит шаблонно, но это действительно важно :)
- Большим плюсом будкт понимание основ компьютерной графики и печатных процессов.
- Удаленная работа;
- График с 9.00 до 18.00 (5\2, пн - пт), 1 час обед;
- Оплачиваемые отпуск, больничные, праздники;
- Испытательный срок 1 месяц.
Похожие вакансии
Опыт: в роли инженера/специалиста технической поддержки L2, администратора приложения от 2-х лет (сопровождения систем/приложений, приоритет – системы...
Имеет опыт работы оператором колл-центра или смежный опыт. Желательно работал в медицинских клиниках, косметологии, лабораториях или образовательных центрах.
Технические навыки: Уверенное владение языком программирования 1С 8.3. Глубокое понимание Комплексной Автоматизации. Опыт работы с расширениями.
Опыт управления отделом / группой клиентского сервиса. Уверенное понимание метрик: соблюдение сроков решения вопроса, лояльность к компании, удовлетворенность контактом с оператором...
Уверенное владение ПК и внимательность к деталям. — Грамотность, аккуратность, ответственность. — Усидчивость, умение работать с большим объёмом информации.