Менеджер по развитию сервиса

Работодатель:

Опыт работы:

От 3 до 6 лет

Место работы:

Москва, улица Гашека, 6

Обязанности:

Развитие и повышение эффективности сервисов информационных технологий в интересах всех подразделений.
Поддержание высокого уровня удовлетворённости результатами совместной деятельности ИТ и других подразделений АО РНПК.
Методологическая поддержка ИТ подразделений по лучшим мировым сервисным практикам (ITSM).
Мониторинг выполнения SLA и непрерывное улучшение уровня сервиса.

Требования:

Высшее техническое образование.
Английский язык: чтение технической литературы по направлению.
Уверенный пользователь (Астра, Р7, ВК), дополнительно – инструменты моделирования бизнес-процессов (BPMN), платформы ITSM (Сфера, Eva или аналогичные).
Не менее 3 лет в управлении ИТ сервисом, разработки архитектуры ИТ сервиса, разработки и согласования методологической документации по ИТ сервису.
Ответственность, целеустремленность, умение выстраивать конструктивные взаимоотношения внутри команды и с контрагентами.
Опыт внедрения ITSM систем в роли архитектора, опыт внедрения ИТ процессов в роли менеджера процесса, опыт управления КПЭ процессов и метриками ИТ сервиса.

В сопроводительном письме просьба указывать уровень ваших зарплатных ожиданий.

Условия:

Прием на работу по трудовому договору;
Уровень ЗП обсуждается;
Ежеквартальная премия и премия по итогам года;
ДМС на работника и членов семьи, страховки от критических заболеваний и несчастных случаев;
Корпоративная мобильная связь;
График 5/2 (гибридный после испытательного срока);
Красивый офис в центре Москвы (м. Маяковская);
Чай, кофе на корпоративной кухне.

Похожие вакансии