Руководитель группы продаж / Team Lead (Телемаркетинг + Хантеры)

SuperJob — это инновационная IT-компания, которая помогает соискателям найти работу, а работодателям — приобрести ценного сотрудника. Нам 26 лет.

Ежемесячно нашим сервисом пользуются миллионы соискателей и десятки тысяч работодателей, среди которых РЖД, Мегафон, МТС, Леруа Мерлен, Почта России, Сбербанк, Альфа-Банк, Ригла и многие другие.

Нам важно растить продукт, а не просто «звонить по спискам». Мы получаем 6 000+ заявок с сайта ежемесячно, но чувствуем, что потенциал этих лидов используется не на 100%. Поэтому мы пересобрали процесс в телемаркетинге и создаем новую охотничью структуру. Нам нужен Лидер, который свяжет эти два направления в единый механизм.

Что предстоит делать

Блок 1. Телемаркетинг (3 человека) — «Дожать заявку»

У вас будет команда из 3 операторов. Задача — не просто обзвон, а повышение конверсии в следующий этап.

• Внедрить и отладить новый процесс работы с входящими лидами (6 000 заявок/мес).

• Проанализировать воронку: где сейчас сливается лид? Увеличить % выкупа/квалификации.

• Контроль скорости реакции, скриптов и качества обработки.

• Ежедневная планерка по отработке «свежака» и «долгов».

Блок 2. Хантеры (7 человек) — «Воскресить клиентов»

Создать новую группу с нуля (подбор, обучение, мотивация).

• Цель: клиенты, которые не платили нам более 2 лет (база для возврата).

• Разработать стратегию прогрева и восстановления: почему ушли? Что изменилось?

• Построить систему поиска контактов и обзвона этой «холодной/теплой» базы.

• Отработать возражения для «обиженных» или забывших компаний.

Общая задача:

Управлять двумя потоками одновременно, видеть узкие места и не давать командам мешать друг другу.

Мы ищем человека, который

• Управлял отделом продаж или ТМ (минимум 2 года, в связке «входящий + исходящий»).

• Запускал направление «с нуля»: от найма до первых результатов.

• Понимает метрики: конверсия, обработка, AHT, контактность.

• Умеет считать юнит-экономику (окупаемость хантера).

• Не боится жесткой статистики: 6к заявок — это большая цифра, тут важна система, а не героизм.

Условия работы

• Тестовый период: 1 месяц (настройка процессов в ТМ + запуск хантеров).

• Команда в подчинении: 10 человек (3+7).

• Ресурс: CRM установлена, база клиентов 2+ лет выгружена, скрипты черновик — вам их шлифовать.

• Офис / Гибрид

• Работу в одном из самых быстрорастущих рынков - HRTech.
• Непрерывное обучение и профессиональное развитие внутри компании.
• Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело.
• Регулярную обратную связь от наставников и руководителей.
• Организованные процессы работы в отделе.
• Отсутствие ручной отчетности (Мы работаем в CRM Bitrix24).
• Официальную заработную плату.
• Современный офис в 7 минутах пешей прогулки от станций метро Ленинский Проспект/МЦК Площадь Гагарина.
• Спортивный уголок.
• ДМС после прохождения испытательного срока;

Почему стоит прийти именно к нам

• Вы не просто «надсмотрщик». Вам дают создать процесс для хантеров с нуля — это строчка в портфолио.

• У ТМ есть 6 000 лидов — это огромное поле для экспериментов с конверсией (результат будет виден мгновенно).

• База «старых» клиентов часто в 10 раз ценнее холодных — результат по хантерам будет быстрым и жирным.

Откликайтесь, если готовы через 3 месяца сказать:

«Конверсию ТМ поднял на X%, команду хантеров собрал, первые возвраты получил»