Организатор экскурсий

Мы — Музей Транспорта Москвы — самый современный и инновационный музей Москвы, ищем в нашу команду организатора экскурсий.

Если Вы готовы стать частью команды одного из самых масштабных музейных проектов в России и отвечать за организацию экскурсионного обслуживания посетителей — тогда эта позиция для Вас!

В ваши обязанности будет входить:

• Прием и обработка входящей корреспонденции (почта, телефон, мессенджеры) по вопросам экскурсионного обслуживания;
• Консультирование граждан по экскурсионным продуктам Музея (описание экскурсий, порядок покупки и возврата билетов);
• Администрирование работы отдела (документооборот, взаимодействие с экскурсоводами и другими подразделениями);
• Составление и контроль расписания работы экскурсоводов, предотвращение накладок в графике;
• Оформление заявок на экскурсионное обслуживание одиночных и организованных посетителей;
• Учет заявок и договоров на проведение экскурсий и массовых мероприятий;
• Информирование посетителей и организаций о режиме работы Музея, анонсирование текущих мероприятий;
• Подготовка проектов договоров с организациями на экскурсионное обслуживание;
• Составление отчетности по посещаемости организованных групп и проведенных экскурсий, статистическая обработка данных;
• Подготовка ответов на обращения граждан в системе МосЭДО.

Мы ждем, что вы:

• Имеете высшее профессиональное образование (гуманитарное, культура и искусство, социология, менеджмент, психология) — без требований к стажу, или среднее профессиональное образование (гуманитарное, культура и искусство) + стаж работы от 1 года;
• Обладаете опытом от 1 года до 3 лет в должности секретаря, администратора, специалиста по работе с населением / по приему заявок;
• Свободно владеете офисными программами (Word, Excel, PowerPoint), умеете составлять презентации;
• Имеете базовый уровень английского языка;
• Владеете грамотной устной и письменной речью, ответственны, пунктуальны, стрессоустойчивы, способны работать в режиме многозадачности;
• Обладаете высоким уровнем вовлеченности, внимательны к рутинным задачам, имеете аналитический склад ума.
• Будет преимуществом: опыт работы в системе МосЭДО.

С нами Вы сможете:

• быть частью Музея с современным видением и работать с теми, кто вдохновляет;
• заботиться о здоровье: после прохождения испытательного срока — подключение к ДМС, включая стоматологию;
• профессионально развиваться: регулярно проводим обучения, вебинары, тренинги и отправляем сотрудников на внешнее профессиональное обучение, направляем на конкурсы профессионального мастерства;
• бесплатно* посещать музеи и выставки, пользоваться скидками до 30% на сувенирную продукцию компании, а также системой корпоративных льгот (скидки на кофе, фитнес и другие приятности);
• работать в стабильном графике 5/2 с 9:00 до 18:00 (сб-вс — выходные);
• работать в уютном и комфортабельном офисе в центре города, м. Курская, БЦ «АРМА» (в ближайшее время планируется переезд в не менее уютный офис в 5 минутах от м. Комсомольская).