В финансовую компанию требуется тимлид / тренер группы взыскания со свободным владением испанским языком и опытом работы в Call-центре.
Обязанности:
- Проведение первичного обучения новых сотрудников
- Сопровождение 5-дневной стажировки и подготовка новичков к выходу на линию
- Помощь новым сотрудникам в адаптации и выполнении рабочих стандартов
- Выборочная прослушка и анализ звонков
- Проведение индивидуальных коуч-сессий: разбор ошибок, корректировка работы по скриптам, помощь в повышении показателей
- Ведение отчётности по обучению, стажировке и прогрессу сотрудников для руководства
Требования:
- Свободное владение испанским языком (уровень B1–C1) — обязательно
- Опыт работы в сфере взыскания (Collection) или телемаркетинге от 1 года
- Опыт работы тренером, наставником или старшим специалистом
- Навыки работы с показателями и аналитикой звонков
- Системность, умение давать развивающую обратную связь, нацеленность на результат
- Наличие тихого рабочего места и стабильного интернета
Условия:
- Удаленный формат работы
- График 5/2 с 9:00 до 18:00 (ориентируемся на время Испании)
- Стабильная заработная плата 1 200 – 1 500 € (оклад + бонусная часть)
- Понятная и прозрачная система KPI
- Команда и ресурсы для достижения результатов
- Перспектива профессионального роста в международном проекте
Похожие вакансии
Аналитический склад ума. Понимание требований 230-ФЗ с точки зрения частоты и времени взаимодействия с клиентом. Знание основ законодательства в...
Аналитический склад ума. Понимание требований 230-ФЗ с точки зрения частоты и времени взаимодействия с клиентом. Знание основ законодательства в...
Общение. На «ты». Без страха сказать лишнее. Политика открытых дверей. Чем будешь заниматься: Создавать понятные правила игры: мотивацию, стандарты, регламенты.
Ты владеешь китайским на уровне HSK 3+ и выше (сертификат обязателен). Опыт преподавания китайского от 1 года.
Преимущества: Уровень английского — от B2 и выше. Чёткое произношение. Желание обучать и развиваться. Энергичность и желание работать с детьми.