Инженер технической поддержки (Middle/Junior)

Гуд Сервис - компания по разработке, внедрению и поддержке цифровых решений для бизнеса.

Мы ищем инженера технической поддержки для обеспечения стабильности нашей IT-среды: от настройки софта и рабочих мест до управления доступами.

Нам нужен коллега, который умеет говорить с пользователями на одном языке, слышит их запросы и помогает находить быстрые и понятные решения.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка пользователей: прием и решение заявок в Helpdesk (настройка ПО, диагностика ноутбуков и периферии, помощь с доступами).

• Подготовка рабочих мест: установка и настройка операционных систем (Windows, macOS и Linux) на ноутбуки сотрудников под ключ.

• Управление доступами: создание и администрирование учетных записей пользователей в AD и Keycloak.

• Сопровождение сервисов: техническая помощь в работе с корпоративным софтом (1С, почта, Jira, Confluence).

• Работа с «железом»: учет, выдача и настройка оборудования; диагностика неисправностей офисной техники.

• Логистика и склад: взаимодействие с поставщиками (заказы, закупки), приемка новой техники и проведение плановых инвентаризаций.

Мы ожидаем:

• Опыт в технической поддержке от 1 года;
• Навыки установки ОС: ты можешь самостоятельно поставить и настроить Windows и любой популярный дистрибутив Linux на ноутбук.
• Понимание сетей: базовые знания о том, как работают VPN-соединения и почтовые протоколы (SMTP, IMAP);
• Работа с софтом: опыт установки и сопровождения бизнес-систем (1С) и офисных пакетов;
• Техническая грамотность: умение диагностировать и устранять неисправности в «железе»;
• Английский язык: на уровне чтения технической документации.

Будет плюсом:

• Опыт работы в Jira и Confluence.

• Знакомство с принципами работы AD или систем единого входа (SSO/Keycloak).

Почему с нами интересно:

• Есть возможность глубже разбираться в инфраструктуре и корпоративных сервисах и расширять зону ответственности: от поддержки пользователей до администрирования систем;
• Мы ценим автономность и профессионализм - никаких жестких рамок. Выбирай инструменты и подходы, которые помогут достичь результата;
• Здесь есть место для твоих идей и решений, а не просто выполнения задач.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ, полностью «белая» зарплата (уровень обсуждается по итогам интервью);
• График 5/2 с гибким началом рабочего дня с 8:00 до 10:00;
• Офис в центре Москвы — 1 минута от м. Сухаревская;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Современное оборудование и всё необходимое для комфортной работы.

Откликайся — будем рады знакомству:)