Образовательный центр «Академия искреннего сервиса» приглашает опытных тренеров для участия в новом проекте по обучению стандартам клиентоориентированной работы администраторов медицинских организаций.
Обязанности:
- Координация работы команды тренеров на всех этапах: разработка, запуск, организация и проведение обучения
- Проведение тренингов по утвержденным программам и сценариям
- Организационная работа тренера: подготовка раздаточных материалов, оформление аудитории, приведение помещения в исходное состояние после мероприятий
- Участие в разработке, актуализации и корректировке методических материалов
- «Полевое» обучение сотрудников
Требования:
- Наличие высшего образования
- Программы повышения квалификации/переподготовки по бизнес-тренерству, обучению взрослых, методам работы с группами
- Уверенный пользователь ПК (MS Word, PowerPoint, Excel)
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение расставлять приоритеты и распределять задачи в команде
- Знание основ визуализации информации и эргономики текста (для создания понятных материалов)
- Разработка и актуализация тренинговых программ, сценариев, методических материалов
- Знание технологий обучения взрослой аудитории
- Проведение тренингов по готовым сценариям с соблюдением методологии (управление групповой динамикой, следование циклу Колба)
- Знание принципов клиентоориентированности в сервисных организациях
- Навыки работы со смыслами: выделение сути, структурирование информации
- Умение расставлять приоритеты и распределять задачи в команде
- Системное и аналитическое мышление, эмоциональный интеллект, тактичность, способность планировать рабочее время
Условия:
- Возможность профессионального развития
- Сильная команда амбициозных коллег
- Возможен разъездной характер работы (только по г. Москва)
- Место работы: м. Авиамоторная, м. Строгино, м. Полянка
Похожие вакансии
Высшее экономическое образование. Знание бухгалтерского учета. Опыт работы в 1С 8, желательно в 1С Комплексная автоматизация. Желание развиваться.
Высшее образование (экономика, финансы, математика, технические специальности). CFA / ACCA / FRM — в плюс. Владение Python — обязательно. 5+ лет опыта на...
Опыт в e-commerce, marketplace, Amazon, product management, category management, brand management или коммерческом управлении продуктовой категорией. Умение считать и...
Имеет успешный опыт продаж в банках, телеком, страховых компаниях от 0,5 года. Разбирается в кредитных и страховых продуктах, знаком...
Образование: высшее техническое. Опыт работы от 5 лет на позиции главного инженера или технического директора в аквапарке. Опыт эксплуатации сложных...