Наша распределенная команда Dev насчитывает более 800 специалистов и разрабатывает собственные продукты с 2012 года – рекламные платформы, игровые сервисы и платформы, мобильные игровые и развлекательные приложения, финтех-продукты и решения.
У нас проектно-ориентированный подход, матричная структура с привязкой специалистов к одному проекту, но при этом мы работаем командой. В работе мы применяем SCRUM, Agile.
Обязанности:- Техническая поддержка сотрудников офиса;
- Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры офиса: ПК, оргтехника, видеоконференцсвязь;
- Подключение, настройка и инвентаризация нового оборудования;
- Прокладка, диагностика и поддержка работы структурированной кабельной системы (СКС);
- Работа с внутренним порталом технической поддержки (Jira Service Desk): обработка, документирование и закрытие заявок.
- Опыт поддержки пользователей в терминальной инфраструктуре (удалённый рабочий стол, терминальные серверы);
- Отличное знание ОС Windows и MacOS;
- Уверенное владение продуктами Microsoft Office и базовым прикладным ПО;
- Опыт работы с СКС, понимание принципов работы ВКС (видеоконференцсвязь);
- Навыки работы с Jira Service Desk или аналогичными системами учёта заявок;
- Клиентоориентированность и вежливое общение — как с техническими, так и нетехническими пользователями;
- Умение грамотно формулировать мысли письменно и устно;
- Аккуратность в ведении документации и тикетов.
Будет плюсом:
- Понимание принципов ITIL / опыт работы в корпоративной среде;
- Навыки работы с системами инвентаризации оборудования;
- Базовые знания в сфере сетевой безопасности и управления доступом;
- Английский язык — не ниже уровня B2 (умение читать техдокументацию, общаться с пользователями/подрядчиками при необходимости).
- График работы: офис в Москве, 5/2 с 10:00 до 19:00, выходные суббота и воскресенье;
- Сплочённую команду поддержки, которая помогает и делится опытом. Готовы обучать и вводить в курс задач;
- Пошаговые инструкции и процессы, которые помогут быстро влиться в работу;
- Разнообразные задачи, возможность развиваться и расширять технические навыки;
- Корпоративные скидки от компании;
- Возможность участвовать в мероприятиях DatsTeam: образовательных программах, лекциях, конференциях, хакатонах и митапах.
Похожие вакансии
Ответственный и не теряет задачи. Готов много общаться с клиентами по телефону. Внимателен к деталям (особенно в документах).
Среднее специальное или высшее образование. Опыт работы офис-менеджером / администратором / координатором от 1 года (желательно). Опыт работы с документами и...
Высшее образование (желательно). Английский язык на уровне не ниже B2 (около 50% общения с туристами на английском).
Опыт работы в операционном обслуживании юридических лиц — от 1 года. Высшее образование (профильное в сфере экономики, банковского дела или финансов...
Уверенный опыт работы с 1С: Управление торговлей. Опыт работы в ювелирной компании будет существенным преимуществом. Будет преимуществом наличие собственной...