Старший менеджер / Заместитель управляющего

Обязанности:

1. Подбор, обучение и адаптация сотрудников

2. Контроль дисциплины и мотивация команды

3. Проведение собраний и тренингов

4. Обеспечение высокого уровня сервиса

5. Работа с жалобами и конфликтными ситуациями

6. Поддержание стандартов заведения

7. Контроль работы зала и кухни

8. Координация всех процессов в течение смены

9. Обеспечение бесперебойной работы ресторана

10. Контроль выручки и кассовой дисциплины

11. Оптимизация расходов

12. Заказ расходных материалов

13. Контроль качества и сроков поставок

14. Контроль санитарных норм и безопасности

15. Соблюдение внутренних регламентов и законодательства

16. Встреча гостя, телефонный этикет, бронирование столов

Требования:

1. Минимум пол года на позиции старшего менеджера или заместителя управляющего в ресторанах / лаунж-барах с высоким уровнем сервиса или отелях категории 5*.

2. Глубокое понимание стандартов обслуживания (casual dining, гостевой этикет).

3. Навыки персонализированного сервиса, умение работать с постоянными и high-profile гостями.

4. Умение управлять командой, вдохновлять, обучать и развивать персонал.

5. Опыт в решении конфликтных ситуаций и построении командной культуры сервиса.

6. Навыки контроля всех процессов зала: сервис, кассовая дисциплина, инвентаризация, работа с бронированиями.

7. Грамотная устная и письменная речь, уверенное поведение, умение вести деловые переговоры.

8. Стремление к идеальному гостевому опыту и постоянному улучшению качества сервиса.

9. Способность быстро принимать решения в нестандартных ситуациях.

Преимуществом будет являться:

1. Профильное образование (гостинично-ресторанный бизнес, менеджмент, HoReCa).

2. Опыт работы в ключевых ресторанных проектах Москвы.

Условия:

1. График 5/2 (10:30-20:30; 16:00-02:00, 18:00-04:00)

2. Ставка 7000₽ + чаевые

3. Штатное стафф питание

4. 50% скидка на все проекты сети

5. Корпоративные мероприятия