Управляющий медицинским центром

Дерматологический центр доктора Антоновой — многопрофильная клиника премиум-класса в центре Москвы (дерматология, подология, косметология). За 5 лет оборот вырос в 3 раза, рейтинг на Яндекс Картах — 5.0, более 500 положительных отзывов. План — удвоить оборот до конца 2026 года. Приглашаем Управляющего, который возьмёт на себя операционное управление, контроль качества и эффективности процессов.

Основные обязанности

• Обеспечить рост загрузки кабинетов с текущих 50% до 80% за счёт выстроенной системы перекрёстных направлений
• Запуск, тестирование и развитие новых услуг

Стратегия и развитие

• Анализ пространства клиники: предложения по улучшению эргономики, комфорта для работы и прибыльности.

• Участие в маркетинговых активностях и мероприятиях клиники.

• Взаимодействие с врачами, координация их работы для повышения среднего чека и поддержания стандарта качества клиники премиального сегмента.

Управление персоналом и аттестация

• Ежемесячно принимать аттестацию у администраторов и врачей по знанию акций, программ, номеров телефонов и текущих предложений клиники.

• Подбор администраторов, медсестёр, кураторов (новая должность, ориентированная на продажи).

• Составление и контроль графика отпусков врачей, медсестёр, администраторов.

• Расчёт заработной платы врачей, администраторов, медсестёр.

• Обучение администраторов, разработка и внедрение скриптов, чек-листов, стандартов обслуживания.

• Создание дружелюбной атмосферы в коллективе, разрешение конфликтных ситуаций.

Финансы, планирование и аналитика

• Ежедневная постановка плана дня для врачей на смене (средний чек, количество пациентов).

• Анализ всех таблиц компании с метриками: оценка полезности каждой, какие решения помогают принимать, оптимизация отчётности.

• Повышение продаж и эффективности процессов через анализ метрик.

Документооборот и регламенты

• Доработка регламента для врачей по документообороту и правилам подписания документов.

• Контроль ведения журнала гистологических исследований.

• Поддержание всех документов в актуальном состоянии, удаление устаревших и дублей.

• Взаимодействие с главным врачом по медицинским стандартам, контроль функционала старшей медицинской сестры.

Материально-техническое обеспечение и инвентаризация

• Проведение инвентаризаций (контроль качества проведения инвентаризации медсестрой и администратором).

• Контроль наличия необходимых расходных материалов. При оприходовании расходников — сверка: есть ли данные препараты в списках к вычету.

• Работа с подрядчиками (ремонт, кассовое оборудование, клининг и т.д.).

• Поддержание оборудования офиса в надлежащем состоянии.

• Обеспечение сохранности материальных ценностей.

Клиентский сервис и контроль качества

• Работа с обращениями пациентов, решение форс-мажорных ситуаций.

• Контроль качества клиентского сервиса, проверка компетентности администраторов, соблюдение стандартов.

• Контроль открытия и закрытия смены администраторами, порядка передачи смен (добиваться порядка).

• Взаимодействие с проверяющими органами.

Требования к кандидату

• Опыт управления медицинским центром / стоматологией / косметологической клиникой от 2 лет. Допускается опыт управления в сфере услуг премиум-класса (отель, фитнес-центры, салон красоты с большим штатом) при готовности быстро погрузиться в медицинскую специфику.

• Умение работать с цифрами: ставить планы по среднему чеку, анализировать KPI, рассчитывать зарплату персонала.

• Знание документооборота и регламентов в медицинской организации (или способность быстро освоить).

• Навыки подбора, обучения и мотивации персонала (администраторы, медсёстры, врачи).

• Уверенное владение Excel / Google Таблицами (сводные таблицы, формулы). Опыт работы с Bitrix24 — преимущество.

• Высшее образование (управленческое, экономическое, медицинское — приветствуется).

Компетенции кандидата

• Системность и контроль: умеет наводить порядок в процессах, добиваться соблюдения стандартов, контролировать передачу смен и ведение документации.

• Финансовая грамотность: понимает, как формируется выручка, средний чек, умеет анализировать таблицы и принимать на их основе управленческие решения.

• Лидерство и коммуникабельность: способен разрешать конфликты, создавать дружелюбную атмосферу, мотивировать команду.

• Ответственность и инициативность: не ждёт указаний, сам предлагает улучшения (анализ пространства, оптимизация расходников, поиск лучших подрядчиков).

• Стрессоустойчивость и антикризисное мышление: спокойно работает с обращениями пациентов, проверяющими органами, форс-мажорами.

• Обучаемость: готов быстро выучить акции, программы, номера телефонов, медицинские стандарты.

Что мы предлагаем

• Заработная плата: от 150 000 рублей на руки (оклад + KPI, обсуждаем индивидуально).

• Оформление: по ТК РФ

• Испытательный срок: 2 месяца

• График: 5/2, с 10.00 до 19.00 мск (возможны корректировки под задачи).

• Стабильные выплаты 2 раза в месяц.

• Оплачиваемое обучение, помощь в адаптации, доступ ко всем регламентам и CRM.

• Корпоративные скидки на услуги клиники.

• Реальная возможность влиять на бизнес-процессы и результаты всей клиники.

• Карьерный рост: развитие до исполнительного директора или руководителя сети (при расширении).

Эта вакансия для вас, если

• Вы готовы взять на себя полную операционную ответственность за клинику: от инвентаризации расходников до контроля журнала гистологических исследований.

• Вы умеете ставить планы врачам на смену и добиваться выполнения KPI, а также рассчитывать зарплату персоналу.

• Для вас в порядке вещей ежемесячно проводить аттестацию администраторов и врачей по акциям — и вы знаете, как сделать это эффективно.

• Вы не боитесь «рутины» контроля (открытие/закрытие смен, передача смен, сверка расходников), потому что понимаете: порядок в деталях = прибыль.

• Вы хотите не просто «быть управляющим», а реально повышать продажи и эффективность, предлагая улучшения процессов и внедряя стандарты.

• Вы умеете разрешать конфликты, создавать дружелюбную атмосферу и одновременно — жёстко контролировать соблюдение регламентов.

Как откликнуться:

Пришлите резюме и краткое сопроводительное письмо, в котором расскажите о вашем опыте управления медицинским центром и приведите один пример успешно проведённой инвентаризации или внедрённого регламента/бизнес-процесса, который повысил эффективность.