Кто мы
Чем предстоит заниматься
- Принимать и обрабатывать обращения клиентов (звонки, чаты, электронная почта, Service Desk).
- Регистрировать заявки, контролировать их передачу исполнителям и отслеживать статусы.
- Взаимодействовать с техническими специалистами, подрядчиками и другими отделами компании, чтобы заявки закрывались вовремя.
- Вести документацию и проверять отчетные документы от сервисных инженеров.
- Участвовать в верификации данных (счетчики печати, акты выполненных работ) — в основном в ночные смены.
Работа строится в системе Service Desk (Информ). Все процессы прозрачны, задачи распределяются равномерно.
Что мы ждем
- Грамотной устной и письменной речи — вы будете общаться с клиентами и коллегами.
- Уверенного владения ПК — работа в нескольких системах, таблицах, почте.
- Внимательности и ответственности — от качества регистрации заявки зависит скорость решения проблемы клиента.
- Умения работать в режиме многозадачности и соблюдать регламенты.
-
Опыт работы не обязателен — всему научим
Что мы предлагаем
График под ваш ритм жизни
— 5/2 с 8:00 до 17:00 или 9:00 до 18:00
— 2/2 с 8:00 до 20:00 или 20:00 до 8:00
Выбираете при собеседовании.
Стабильность и прозрачность
— официальное оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц
— полностью белая заработная плата
— система KPI с прозрачной формулой расчета: вы всегда понимаете, из чего складывается доход
Обучение и поддержка
— 5-дневная стажировка с наставником
— доступ ко всем регламентам, инструкциям и внутренней базе знаний
— вас не бросят одного: работаем в команде и общих чатах
Карьера
— мы растим специалистов внутри компании: переход на 2-ю линию, в отдел контроля качества, управление сервисными партнерами и другие направления
Офис и условия
— удобное расположение: м. Тургеневская, 2 минуты пешком
— комфортный современный офис
— стабильный график без хаотичных переработок
Ключевые навыки, которые мы ценим
- Работа с Service Desk
- Обработка звонков и электронной почты
- Деловая и техническая переписка
- Работа в команде
- Самоорганизация и ответственность
от 45 000 до 60 000 ₽ на руки
в зависимости от выбранного графика и выполнения KPI
Похожие вакансии
Наличие сертификатов "1С: Специалист" будет преимуществом. Умение читать чужой код. Уверенное владение языком запросов 1С (СКД).
Знание принципов построения и защиты ЛВС, опыт обслуживания компьютерной техники. Навыки работы с офисными приложениями, создания и интеграции рабочих таблиц.
уже закончили технический ВУЗ по IT специальностям, или обучаетесь на последнем курсе. готовы к активной плодотворной работе, желаете учиться и...
Опыт работы в должности диагноста-электрика автомобиля или сервис-инженера по диагностическому автосервисному оборудованию. Образование: высшее техническое. Умение работать с...
Техническое образование (от средне-специального). Желание развиваться в области системного администрирования (обязательно). Знания основ работы с операционными системами Windows, Linux.