Старший менеджер по работе с клиентами (Авито Авто)

Авито Селект — это флагманский продукт Авито Авто, который меняет правила игры на рынке автомобильных продаж. Мы создаем цифровую экосистему, где дилеры и покупатели встречаются в безопасной и удобной среде, а сделки становятся быстрее и прозрачнее.

Что делает проект особенным?

• Инновации в автобизнесе – мы объединяем онлайн- и офлайн-продажи, внедряя умные инструменты для дилеров и комфортный опыт для покупателей.
• Реальный impact – твоя работа напрямую влияет на рост продаж партнеров и развитие всего рынка.
• Команда, которая верит в продукт – у нас нет бюрократии, зато есть свобода предлагать идеи, быстрые эксперименты и поддержка коллег-экспертов.

Кого мы ждем в команду?

Профессионала, который хочет не просто «вести клиентов», а строить продукт будущего. Если тебе близки азарт стартапа, масштаб большой платформы и желание видеть осязаемый результат – давай знакомиться!

Вам предстоит:

• увеличивать объемы продаж и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами SMB-сегмента, позиционируя себя в роли их надежного консультанта по продукту;

• проводить онлайн-встречи, глубокий анализ потребностей клиентов и предлагать индивидуальные решения для роста их выручки;

• обрабатывать входящие запросы и полностью сопровождать сделки — от первого контакта до успешного закрытия;

• поддерживать актуальность данных в CRM, проводить мониторинг воронки продаж и динамики ключевых метрик;

• подготавливать регулярные отчеты и презентации по эффективности работы, включая рекомендации по оптимизации процессов;

• реализовать инициативы, направленные на превышение плановых показателей продаж;

• тесно взаимодействовать с командами продукта, маркетинга и поддержки для улучшения клиентского опыта и повышения эффективности продаж.
  
  Работа у нас — это:

• возможность работать из дома, а при необходимости в красивом и комфортном офисе;

• постоянное развитие: обратная связь от тренеров, руководителя, тренинги, оценка компетенций на роль старшего менеджера через год работы;

• команда отзывчивых коллег с профессиональной экспертизой в разных областях, готовых оказать поддержку;

• ДМС со стоматологией, скидки от партнеров на прохождение профессиональных курсов и изучение английского языка;

• атмосфера инклюзивности и разнообразия – мы ценим и поддерживаем инициативность, различные точки зрения, идеи и творческий подход.
  
  Мы ждём, что вы:

• имеете опыт работы от года в В2В продажах;

• занимались запуском новых бизнес-направлений;

• владеете навыками ведения переговоров и работы с возражениями;

• умеете анализировать данные, находить точки роста и убедительно презентовать решения;

• понимаете специфику Автобизнеса в РФ.