О компании
Мы — сервис премиального уровня, ориентированный на стабильность, предсказуемость и безупречное исполнение.
Работаем с автомобилями премиум и luxury класса, включая Mercedes-Benz S-Class, Mercedes-Maybach и AURUS.
Наши клиенты — частные и корпоративные заказчики, для которых критичны уровень сервиса, точность и конфиденциальность.
Наша модель не предполагает массовости: фокус — на качестве, управляемости процессов и безошибочном клиентском опыте.
Роль
Мы ищем операционного менеджера, который обеспечивает стабильную и эффективную работу сервиса на ежедневной основе.
Это позиция с фокусом на управление процессами и достижение операционных показателей.
Ключевые зоны ответственности роли:
- обеспечение достаточного уровня supply
- соблюдение SLA по времени подачи
- выполнение заказов без потерь
- поддержание операционной стабильности
Зона ответственности
Исполнение заказов
- контроль высокого процента выполненных заказов
- минимизация пропущенных заказов
- мониторинг качества выполнения поездок
Управление supply (водители на линии)
- обеспечение достаточного количества водителей
- контроль выхода водителей на линию
- поддержание баланса спроса и предложения
- взаимодействие с партнёрскими парками
Скорость сервиса
- контроль времени подачи автомобиля (ETA)
- работа с отклонениями
- участие в оптимизации распределения заказов
Операционная стабильность
- обеспечение бесперебойной работы сервиса
- оперативное реагирование на инциденты
- контроль ежедневных показателей
- соблюдение операционных регламентов
Требования
- опыт работы в операциях (сервисы, логистика, платформенные бизнесы)
- умение работать по процессам и регламентам
- внимательность к деталям
- системный подход к задачам
- способность быстро реагировать в динамичной среде
- высокий уровень ответственности
Будет плюсом:
- опыт в mobility / логистике / real-time сервисах
- опыт работы с водителями или партнёрскими сетями
Мы предлагаем
- работу с продуктом премиального уровня
- участие в развитии операционных процессов
- высокий уровень автономии в рамках задач
- конкурентное вознаграждение
Если вас заинтересовала вакансия, укажите в отклике топ-3 автомобиля с личным водителем — так мы поймём, что вы внимательный кандидат.
Похожие вакансии
Опыт работы в продажах. Владение навыками продаж и эффективной коммуникации с клиентами. Наличие опыта работы в шоурумах люкс сегмента будет...
Опыт управления разработкой IT/digital-продуктов с нуля до запуска − не «присоединился к команде и вёл спринты», а лично проводил...
Высшее образование. Опыт работы в туризме или консьерж сервисе от 1 года. Коммуникабельность. Стрессоустойчивость. Ответственность. Владение ПК. Знание английского языка...
Высшее профильное образование. Опыт работы с аналогичным функционалом от 3 лет. Отличное понимание всей логистической цепочки и процессов.
Возможность работать 40 часов в неделю из офиса. Навыки решения бизнес-кейсов, участие в кейс-чемпионатах. Высокие аналитические способности и...