Менеджер по работе с клиентами (клиентский сервис, без поиска)

Мы молодая и быстрорастущая компания по оптовой продаже интерьерных тканей. Ежегодный прирост в объеме продаж и количестве клиентов х1,5.
Активно расширяемся и ищем надежного и внимательного менеджера клиентского сервиса

Только b2b. Теплая и благодарная аудитория салонов штор, дизайнеров и декораторов

Обязанности:

Обработка и сопровождение входящих заявок: выставление счетов, контроль оплаты, закрывающие документы. Ведение заказа от заявки до отгрузки и получения клиентом

Контроль частоты обращения клиентов. Работа по увеличению этого показателя

Работа с претензиями: прием, выявление причины, решение проблемы клиента

Дважды в год работа на выставке

Условия:

Хороший оклад + достойные бонусы

Работа в уютном шоу-руме на Академической 2 раза в неделю, остальное время на удаленке

Прямое подчинение собственнику компании - быстрое принятие решений без лишней бюрократии

Ведем учет продаж в системе Мой Склад

Требования:

Четкость, внимание к деталям, готовность к рутинной работе

Опыт работы в продажах / клиентском сервисе от года

Понимание первичной документации, счет, упд, акт сверки, ведение взаиморасчетов с клиентами.

Желание и умение работать в команде.

Интерес к продукту , желание изучать новинки коллекции, знание ассортимента.

Навыки ведения телефонных переговоров и построения коммуникации в мессенджерах, "реанимации" клиентов