Мы развиваем Профиль клиента B2C – совокупность данных и знаний о клиенте (ФЛ) на 360 градусов. Наша цель – организовать сбор, хранение, актуализацию и распространение этих знаний во все процессы и продукты Банка и Экосистемы для возможности сформировать для клиента комплексное персонализированное предложение и доставить его через любые каналы взаимодействия.
Обязанности
- Запускать пилотные проекты, отслеживать выполнение текущих КПЭ
- Оценивать риски, эффективность процессов и изменений трудозатрат по ним, устанавливать целевые метрики по процессам
- Разрабатывать планы и формировать ТЗ на вывод успешных пилотных проектов в промышленный запуск
- Проектировать с нуля бизнес-процессы работы с персональными данными, строить Customer journey map
- Подготовка и проведение презентаций
- Взаимодействие со смежными командами
- Работать в Jira и Confluence, формировать брифы на задачи смежным командам
Требования
- Опыт работы в роли бизнес-аналитика не менее 2 лет
- Понимание процессов CRM-маркетинга (запуски пуш-уведомлений, смс, e-mail)
- Опыт построения и визуализация бизнес-процессов As Is и To Be и пользовательских сценариев
- Знания законодательства и регуляторных требований по работе с перс.данными (152-ФЗ, 38-ФЗ)
- Навыки чтения технической документации (карты процессов, интеграционных схем взаимодействия, концептуальной архитектуры проектов);
- Представление об основных методологиях разработки, включая гибкие методы (Agile, Scrum)
- Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации
Условия
- Комфортный современный офис на Кутузовском, 32
- Корпоративный спортзал и зоны отдыха
- Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
- Программа адаптации и помощь руководителя на старте
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
- Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- Корпоративная пенсионная программа
- Корпоративные мероприятия
Похожие вакансии
Опыт работы в клиентском сервисе/продажах. * Опыт работы в платных клиниках, мед.кабинетах, салонах красоты, любой сфере услуг премиального сегмента, вип...
Опыт работы от 3-х лет в роли системного аналитика. Опыт работы с REST API, WebSocket/realtime системами, UML(sequence...
Высшее образование. Стаж работы в правоохранительных органах или в сфере обеспечения безопасности коммерческих организаций не менее пяти лет.
Высшее образование (экономическое как плюс). Опыт работы не менее 3 лет по направлению деятельности. Способность действовать в условиях неопределенности, самоорганизация.
Характеризуете себя, как человека, который любит уделять внимание деталям, выделять суть среди большого кол-ва факторов/проблем, ответственного, и внимательного.