-Работа по рассмотрению рекламаций клиентов;
-Контроль рассмотрения сроков рассмотрения рекламаций;
-Написание мотивированных ответов на претензионные обращения;
-Принятие решения по претензиям;
-Взаимодействие с подразделениями компании (склад, бухгалтерия);
-Работа с видеоматериалом "по возвратам и недовозам".
-Определение системных причин, приводящих к возникновению рекламаций.
Требования:-Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет
-Знание специфики работы с клиентами и понимание процессов урегулирования претензий;
-Понимание устройства автомобиля;
-Свободное владение компьютером;
-Профессиональные навыки: Грамотная речь, MS Excel, внимательность, усидчивость, свободное владение ПК.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Возможность профессионального роста;
- Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом, выплата без задержек;
- Пятидневная рабочая неделя, пн-пт с 08.00 до 17.00 или с 09:00 до 18:00
Похожие вакансии
Требования: Коммуникабельность, любовь к детям, стрессоустойчивость, умение работать в коллективе. Медицинское / педагогическое / спортивное образование и личные достижения в спорте приветствуются !
Грамотная устная и письменная речь. Внимательность, ответственность, коммуникабельность. Организаторские способности. Знание Microsoft Office.
Опыт работы с блогерами, экспертами или личными брендами. Понимание запусков, продаж, контента и построения процессов. Системность, инициативность и высокий уровень...
Высокий уровень ответственности в работе. Стрессоустойчивость. Высшее образование (не обязательно профильное). Знание основ ВЭД, таможенного, валютного законодательства. Уверенное владение программами...
Опыт работы консультантом-аналитиком 1С от 1 года. Знание типового функционала 1С:ДО или другого ЭДО.