Что нужно делать?
- Встречать и сопровождать гостей
- Обеспечивать комфорт заселения/выезда
- Решать нестандартные ситуации в рамках сервиса
- Взаимодействовать с командой отеля
- Следить за качеством гостевого опыта
- Фиксировать и передавать информацию без искажений
- Отвечать на телефонные звонки и сообщения в мессенджерах
- Выставлять и контролировать оплату счетов и принимать платежи
- Помогать с бронированием номеров и дополнительных услуг
- Работать в системе Bnovo, Скала
🌟 Что для нас значит хороший сервис: - гость не остаётся без внимания ни на одном этапе
- проблемы решаются сразу, а не “потом”
- команда работает как единая система
- мелкие ситуации не превращаются в негатив
Что мы предлагаем?
- Интересную работу в самом центре Москвы в отеле "Билибин Гарден", расположенном в историческом особняке конца 18 века
- График работы 1/3
- Официальное оформление по ТК РФ, выплатами 2 раза в месяц и оплачиваемый отпуск
- Дополнительная материальная мотивация за продажи
- Медицинская книжка ежегодно за счет работодателя
- Классный коллектив с теплой атмосферой, корпоративными тренингами и мероприятиями :)
- Опыт работы желателен, но необязателен (предусмотрено корпоративное обучение)
- Знание начального английского языка будет преимуществом для кандидата
- Желание общаться с Гостями и предоставлять искренний сервис
- Активное жизненная позиция и желание развиваться
Похожие вакансии
Опыт руководства коллективом охранных предприятий (служба в ВС и силовых структурах - преимущество). Удостоверение частного охранника - только 6 разряд. Высшее образование.
Высшее/ среднее специальное образование, либо быть студентом ВУЗа/ последних курсов колледжа. Иметь активную жизненную позицию.
Личные качества: приветливость, гостеприимность, доброжелательность, вежливость, ответственность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость. Презентабельный внешний вид. Опыт работы с документами. Грамотная устная и...
Аналогичный опыт работы в отеле от 1 года. Знание АСУ 1С:Отель – является преимуществом. Уверенный пользователь ПК, MS Office...
Навыки работы в системе 1С и CRM. Грамотную устную и письменную речь. Активность, коммуникабельность, исполнительность; ответственность и дисциплинированность; доброжелательность.