Специалист колл-центра/Администратор стоматологической клиники

Клиника Refformat создана людьми и для людей, поэтому для нас принципиально важно не только то, как мы взаимодействуем с пациентами, но и как мы взаимодействуем друг с другом.

Refformat основан в 2016г и с тех пор мы меняем восприятие стоматологии и доказываем, что можно получать удовольствие от посещения клиники и внутренних процессов.

За идеальным клиентским сервисом и атмосферой общей расслабленности скрываются инновации, комфорт и современный протокол цифрового подхода к лечению. Мы делаем для других так, как делали бы для себя, и в этом видим счастье — любовь к людям, с которыми и для которых мы работаем.

У нас прекрасная, слаженная команда администраторов и мы ищем человека, который:

• Открыт и приветлив
• Умеет находить общий язык с разными людьми
• В режиме многозадачности не упускает важные детали
• Проявляет инициативу
• Имеет опыт работы администратором

Обязанности: Работа в колл-центре:

1. Прием входящих звонков, поступающих в клинику и ответ в соответствии со стандартами ведения телефонных разговоров.

2. Консультирование пациентов по телефону по услугам и ценам клиники по прайс-листу.

3. Формирование записей пациентов на первичные и повторные приемы согласно установленным временным стандартам.

4. Регистрация запросов пациентов на более ранние приемы и ведение листа ожидания.

5. Осуществление исходящих звонков с целью приглашения пациентов клиники на плановые профилактические осмотры согласно рекомендациям лечащих врачей и согласно режиму осуществления исходящих звонков в количестве 15 штук ежедневно на каждого сотрудника из выгрузки списка по «КЛ».

6. Заказ пропусков на паркинг по запросу.

7. Осуществление исходящих звонков с целью выполнения плановых ежедневных задач из «календаря задач – НАПОМИНАНИЯ (ЛИДЫ)» согласно режиму осуществления исходящих звонков.

8.Формирование задачи в «календаре задач –НАПОМИНАНИЯ (ПАЦИЕНТЫ ИЛИ ЛИДЫ)» при отмене записи на прием пациента.

Работа на ресепшен (после прохождения испытательного срока в колл-центре):

• Встреча пациентов
• Учет и ведение базы пациентов программе 1С
• Работа с первичной документацией

Мы ценим ответственность и проактивность. Обучим и поддержим!

Почему у нас хотят работать:

• Refformat – одна из лучших клиник Москвы с командой высокопрофессиональных врачей и самым современным оборудованием
• Корпоративы. Только в этом году наши сотрудники прыгали с парашютом, участвовали в «Битве героев» и регате, гуляли по Санкт-Петербургу под стихи поэтов Серебряного века и пели песни под гитару на корабле, глядя на разведение мостов. День рождения клиники и Новый год – всегда отдельные яркие события
• Скидка на лечение зубов для сотрудников 80%
• Корпоративное обучение и оплачиваемая стажировка
• Красивая корпоративная форма, вкусный кофе и очень приятная атмосфера

Условия:

• Оформление по ТК
• Вся зарплата "белая"
• График работы 2/2
• Зп от 70.000 руб. на испытательный срок до з-х месяцев. после от 95.000 до 130.000
• корпоративные программы лечения сотрудников их родственников в клинике
• работа в стабильной компании, в центре Москвы, в коллективе энергичных людей
• перспективы профессионального роста

Если ваши ценности совпадают с нашими, ждем вашего отклика!

Будем благодарны за сопроводительное письмо и ссылку на ваши социальные сети