Старший менеджер по работе с просветителями

Мы в поисках Старшего менеджера управления по работе с просветителями, которому предстоит:

• Курировать ответы на обращения лекторов по общим вопросам (статус, верификация, рейтинг, выплаты и т.д.);
• Курировать модерирование региональных и федеральных чатов лекторов;
• Анализировать активность сообществ;
• Инициировать и проводить онлайн-встречи для лекторов (разбор кейсов, анонсы, ответы на вопросы);
• Курировать пул амбассадоров (победители конкурсов, лучшие лекторы);
• Организовать участие амбассадоров в мероприятиях (федеральные форумы, региональные события, СМИ);
• Курировать обработку входящих заявок от лекторов на выступления (сортировать, проверять корректность, направлять в регионы для выступлений, вести по ним аналитику).

У нашего идеального кандидата есть:

• Релевантный опыт работы с лекторами / экспертами / спикерами / просветителями от 2-х лет;
• Опыт работы в CRM-системах (отслеживание заявок, статусов, коммуникаций);
• Опыт модерации сообществ;
• Опыт интеграции лекторов в партнерские мероприятия;
• Опыт работы в некоммерческом секторе / просветительских проектах;
• Навыки проектного управления (ведение нескольких проектов параллельно);
• Опыт работы с возражениями и конфликтными ситуациями;
• Знание социальных сетей и мессенджеров на уровне продвинутого пользователя;
• Навыки аналитики: умение считать метрики, делать выгрузки, видеть тренды;
• Уверенный пользователь ПК: Excel (сводные таблицы), почтовые клиенты, мессенджеры;
• Грамотная устная и письменная русская речь;
• Эмпатия и клиентоориентированность;
• Стрессоустойчивость, системное мышление (видеть процесс целиком, а не отдельные задачи);
• Инициативность (предлагать улучшения, а не только исполнять);
• Тайм-менеджмент.

«Знание» заботится о тебе:

• ДМС со стоматологией после 3-х месяцев работы, врач и дни здоровья в офисе;
• Обучение: тренинги, мастер-классы, онлайн-курсы и другие ресурсы для развития;
• Карьерный рост с программой «Знание.Лидеры»;
• Яркая корпоративная жизнь: квизы, тимбилдинги дважды в год, спортивные команды по футболу и волейболу, волонтерские проекты, дни донора, летний проект «Каникулы в Знании» и новогодние праздники для детей сотрудников;
• Для твоей семьи – посещение наших мероприятий: кинопоказы, марафоны и встречи с известными лекторами;
• Отдых всей семьей со скидкой 20% в санаторно-курортном комплексе «Знание» в Сочи.