Four Seasons Hotel Moscow — отель класса люкс, расположенный в самом сердце столицы, рядом с Красной площадью и Кремлем. Здесь история встречается с современностью, что создает атмосферу элегантности, комфорта и безупречного сервиса для наших гостей.
В отелях Four Seasons работают профессионалы, преданные своему делу и стремящиеся к совершенству. Мы приглашаем вас стать частью нашей команды и разделить ценности истинного гостеприимства.
В связи с развитием отеля и расширением команды мы находимся в поисках заместителя менеджера отдела консьержей - профессионала, для которого искреннее общение с гостями и внимание к деталям являются естественной частью работы, а постоянное присутствие в авангарде культурной и событийной жизни города — важным источником вдохновения и экспертизы.
Основные задачи:
- Организация и координация слаженного взаимодействия с другими отделами и службами отеля
- Поддержание высокого уровня качества и оперативности обслуживания гостей
- Сбор и анализ обратной связи от гостей с целью постоянного совершенствования качества сервиса
- Поддержание актуальной и полной информации о заезжающих и проживающих гостях и их предпочтениях; своевременное обновление профилей гостей
- Инициирование и участие в разработке новых проектов отдела консьержей, направленных на развитие и обогащение гостевого опыта
- Участие в обучении и профессиональном развитии сотрудников отдела, включая адаптацию новых коллег, ознакомление с действующими операционными стандартами и проведение тематических тренингов
- Совместная работа с Менеджером отдела консьержей по формированию и реализации мероприятий, направленных на развитие и повышение эффективности работы отдела.
Наши пожелания к кандидатам:
- Свободное владение русским и английским языками на уровне уверенного устного и письменного общения (С1), знание дополнительных языков будет Вашим преимуществом
- Высшее образование и релевантный опыт работы от двух лет
- Внимательность к деталям, развитые коммуникативные навыки и умение выстраивать доверительное взаимодействие с гостями
- Высокий уровень эмоционального интеллекта
- Опыт управление людьми, желание их обучать
- Умение эффективно работать в условиях многозадачности, сохраняя высокий уровень сервиса
- Уверенное владение ПК, готовность к обучению, освоению стандартов сервиса и профессиональному развитию в сфере гостеприимства
Мы предлагаем:
- Работу в самом сердце столицы, в шаговой доступности от метро: "Охотный ряд", "Театральная", "Площадь Революции"
- Оформление по ТК РФ (декретная ставка)
- ДМС со стоматологией
- Предоставление униформы, а также услуги прачечной/химчистки для униформы на территории отеля
- Питание в корпоративной столовой
- Оформление медицинской книжки за счет компании
- Скидки на кондитерскую продукцию собственного производства
- Программу «Кафетерий льгот» с компенсацией трат на спорт, образование, медицинские расходы, в зависимости от стажа работы
- Бесплатные ночи и льготные цены на проживание в отелях Four Seasons в Москве и Санкт-Петербурге по достижению определенного стажа работы
- Возможности профессионального роста и развития в лучшем отеле Москвы
Похожие вакансии
высокий уровень самостоятельной и дисциплинированной работы. - внимательность и ответственность. - знание bitrix24, 1C.
Ответственность, внимательность, аккуратность. Базовые знания технологических процессов. Огромное желание работать по специальности в интересной сфере.
Опыт работы на позиции менеджера кафе/ресторана. Ежедневное обучение и мотивация персонала. Коммуникабельность, умение работать в команде, честность.
Готовы учиться и развивать кругозор в рынке строительных материалов. Готовы включиться в работу с первого дня. Звоните и начинаете разговор...