Service Manager

Наша распределенная команда Dev насчитывает более 800 специалистов и разрабатывает собственные продукты с 2012 года – рекламные платформы, мобильные игровые и развлекательные приложения, финтех-продукты и решения.

У нас проектно-ориентированный подход, матричная структура с привязкой специалистов к одному проекту, но при этом мы работаем командой. В работе мы применяем SCRUM, Agile.

Мы ищем Service Manager — человека, который станет “держателем процессов” в команде. Фокус задач не на ведении отдельных проектов, а на системности, прозрачности и эффективности работы команды через выстроенные процессы.

Тебе предстоит:

• Управление и поддержка сервисных процессов внутри команды;
• Контроль соблюдения внутренних стандартов и регламентов;
• Администрирование и актуализация бизнес-процессов;
• Выявление узких мест и оптимизация рабочих процессов;
• Координация взаимодействия между командами;
• Мониторинг метрик и одготовка регулярной отчётности;
• Ведение и улучшение документации процессов;
• Поддержка внедрения изменений и новых практик.

Опыт и навыки:

• Опыт работы от 1,5 лет в IT-компании в роли Service Manager/Process Manager/Operations Manager/Delivery manager или аналогичной;
• Понимание принципов процессного управления и жизненного цикла сервисов;
• Опыт работы с метриками и KPI;
• Навыки системного анализа и оптимизации процессов;
• Умение выстраивать коммуникацию между командами;
• Внимание к деталям и ориентация на результат;
• Проактивность и способность предлагать улучшения;
• Английский язык от уровня B2.

Мы готовы предложить:

• Оформление в штат компании или контракт, несколько способов выплат;
• Remote из любого гео или гибридный офис;
• Гибкий график - лояльное начало дня с 9.00 до 11.00 по МСК, 8 часов рабочий день + перерывы на отдых на свое усмотрение;
• Возможность выбрать привычное оборудование, доставим на дом в РФ;
• Performance review;
• Непрерывное обучение: у нас есть внутренняя Академия, а также много партнёрских программ, которые поделятся знаниям не только в профессиональной сфере, но и поддержат твои хобби;
• Митапы, конференции, хакатоны, квесты, онлайн-игры – лишь небольшая часть наших активностей, в которых ты сможешь участвовать;
• Разнообразные корпоративные программы: английский, мастер-классы, развлечения и отдых;
• Full Remote или Классный офис на Тульской с видом на Москву-реку и летней верандой с шашлыками, гамаками и пиццей.