Ищем Pre-sale инженера, который станет частью продуктовой команды ITSM-направления и связующим звеном с заказчиками уровня Enterprise. Роль предполагает активное участие в пресейл-цикле, анализе потребностей, проектировании решений, а также аргументации ценности предлагаемых решений и методологий через операционные и экономические метрики.
Обязанности:
- Участие в продажах ITSM/ESM-решений на всех этапах пресейл-цикла
- Плотное взаимодействие с продуктовыми командами, участие в discovery-этапах и формировании обратной связи по продукту
- Анализ бизнес-требований клиентов, участие в разработке целевых бизнес-процессов на базе лучших практик ITSM
- Оценка запросов заказчиков на соответствие возможностям платформы
- Помощь в проектировании бизнес-процессов заказчика на базе нашего решения
- Разработка архитектурных решений, подготовка технических предложений и демо-материалов
- Презентация бизнес-ценности решений через метрики: TCO, KPI, SLA и др.
- Подготовка документации, расчётов и презентаций для клиентов
Требования:
- Опыт работы в аналогичной роли от 3-х лет
-
Опыт в проектировании и оптимизации бизнес-процессов
-
Опыт успешных внедрений или трансформаций ITSM-процессов в крупных компаниях
-
Отличное понимание ключевых процессов: инцидент-менеджмент, проблем-менеджмент, управление изменениями, конфигурациями и др.
-
Понимание смежных процессов: ITOM, ITAM, DevOps, SecOps и др.
-
Гибкое мышление и достаточные навыки бизнес-анализа для сопоставления требований заказчиков с возможностями решений
-
Развитые коммуникативные навыки, умение убеждать через ценность для бизнеса
-
Преимуществом будут: знание одной или нескольких ITSM-платформ (например, ServiceNow, BMC, Micro Focus, Наумен и др.). Опыт работы в роли архитектора решений или ITSM-консультанта, а так же опыт участия в discovery-этапах или взаимодействия с продуктовыми командами
Похожие вакансии
Пунктуальность и ответственность. Способность решать любые, в том числе нестандартные задачи. Базовый навык ведение деловых переговоров. Хорошие организаторские способности.
Опыт управления клубом, рестораном, караоке, lounge или премиальной HoReCa-площадкой. — Умение управлять большой командой и несколькими отделами одновременно. —
Обеспечить готовность к инцидентам безопасности: playbooks, incident response drill, post-mortem. Развивать практики безопасности в инфраструктурных командах: стандарты hardening, secure...
Опыт управления IT-проектами в сфере инфраструктуры от 3 лет. Знание гибких методологий. Практический опыт планирования ресурсов в условиях высокой...
Опыт работы заместителем начальника/начальником отдела договоров от 3-х лет в строительной генподрядной организации. Высшее образование (юридическое).